Những quy định trong sử dụng Dịch vụ Email Marketing (2020)

Hiện nay, Email Marketing được đánh giá là một trong các công cụ Marketing Online hiệu quả. Tuy nhiên, không phải doanh nghiệp nào cũng thành công trong việc sử dụng Email Marketing.

Bạn có biết, để quá trình thực hiện chiến dịch Email Marketing đạt hiệu quả tối ưu ngoài việc sử dụng dịch vụ gửi Email Marketing, bạn cũng cần phải tuân thủ các quy định.

Bạn đã nắm rõ các quy định trong sử dụng dịch vụ Email Marketing chưa?

Đừng chần chừ, hãy tìm hiểu với tôi ngay bây giờ nào!

1. Chính sách chống thư rác 

Quyền “từ chối nhận email” (unsubscribe) trong mail dành cho người nhận.

Trong quá trình sử dụng Email Marketing bạn cần lưu ý, đảm bảo quyền lợi của người đăng ký nhận mail.

Mỗi tin nhắn email được gửi phải có một liên kế “từ chối nhận mail” (unsubscribe) dành cho cho người nhận.

Unsubscribe quy định sử dụng dịch vụ Email Marketing
Nên có link “từ chối nhận mail” trong dịch vụ Email Marketing

Đồng thời, phải đảm bảo rằng chỉ gửi thông tin, tin nhắn quảng cáo khi có sự đồng ý của người nhận.

Địa chỉ gửi email đến người nhận không được chung chung, ví dụ: [email protected]

Không gửi nội dung lừa đảo hoặc gây hiểu lầm về thông điệp email.

Trong quá trình xây dựng nội dung, bạn phải đảm bảo nội dung rõ ràng đúng như cam kết với người đăng ký nhận mail.

Nội dung chính xác quy định Email Marketing
Quy định sử dụng dịch vụ email marketing nội dung phải chính xác

Nội dung không chứa các từ dễ gây hiểu lầm, chung chung, chưa làm rõ được ý truyền tải đến người nhận.

Không nên viết các câu quá dài, vì những câu dài có thể làm giảm sự tập trung của người đọc, khiến họ hiểu sai hoặc hiểu thiếu những gì bạn muốn truyền tải. Tương tự, bạn nên hạn chế hoặc có thể là không dùng các từ đa nghĩa. Vì theo xu hướng của nhiều người nhận mail, họ sẽ đọc lướt quá và chỉ tập trung vào phần họ muốn mà thôi.

Nếu như nội dung email bạn gửi quá mập mờ, tất nhiên họ sẽ nhanh chóng bỏ qua, điều này sẽ ảnh hưởng rất nhiều trong quá trình triển khai chiến lược Email Marketing của bạn đấy!

Nội dung gửi đi không vi phạm Luật pháp của Nhà nước Cộng hòa Xã hội chủ nghĩa Việt Nam.

Đặc biệt, một điều cần lưu ý, đó là bạn phải chắc chắn rằng nội dung email bạn gửi không vi phạm pháp luật.

Đồng thời, website liên kết với email tuyệt đối không chứa các nội dung: Tuyên truyền kích động bạo lực, dâm ô, đồi trụy, tệ nạn xã hội, mê tín dị đoan; đưa các thông tin xuyên tạc, mua bán hàng hóa/dịch vụ bị cấm; giả mạo tổ chức, cá nhân phát tán thông tin giả mạo, sai sự thật xâm phạm đến lợi ích tổ chức, cá nhân,…

Nếu như bạn quy phạm có thể bị xử phạt hành chính, trách nhiệm dân sự hoặc thậm chí có thể bị truy cứu trách nhiệm hình sự.

Không gửi quá 5 thư trong vòng 24h đến cùng 1 địa chỉ email theo quy định Nhà nước

Trong quá trình tiến hành gửi email, trong một ngày bạn không được gửi quá 5 thư đến cùng một địa chỉ email, trừ những trường hợp đặc biệt.

Vì sao?

  • Thứ nhất, hành động này của bạn dẫn đến cảm giác gây phiền đến người nhận, tăng tỷ lệ người đăng ký hủy nhận email hoặc chuyển thư của bạn vào tin rác hoặc spam.
  • Thứ hai, đây được xem là hành động vi phạm quy định pháp luật theo Nghị định 70/2012/NĐ – CP về việc gửi thư điện tử, tin nhắn quảng cáo.

Nhìn chung, đây là hành động không mạng lại hiệu quả cho doanh nghiệp, hãy lưu ý số lượng gửi mail đến người nhận nhé!

2. Danh sách gửi chất lượng

Đây là điều nhiều doanh nghiệp hiện nay dễ mắc sai lầm, đã có rất nhiều doanh nghiệp đi mua hay thậm chí “trộm” các địa chỉ email vì họ nghĩ rằng chỉ cần có số lượng email lớn thì tỷ lệ khách hàng sử dụng dịch vụ/sản phẩm sẽ cao. Đây hoàn toàn là lối suy nghĩ sai lầm.

Ngoài ra theo Nghị định 57/2006/NĐ – CP về thương mại điện tử cũng quy định về các hành vi nghiêm cấm trong việc sử dụng Email Marketing như sau:

  • Không thu thập danh sách email bằng phần mềm tự động thu thập từ các trang thương mại điện tử.
  • Không mua bán danh sách email.
  • Không được sử dụng các biện pháp kỹ thuật nhằm đột nhập, chiếm đoạt các địa chỉ email, thu thập các địa chỉ email trái phép.

Bạn không muốn chiến dịch của mình vi phạm pháp luật đúng không nào? Đấy là một điều không tốt chút nào.

Ngoài ra, với hành động này sẽ kéo theo tỷ lệ email hỏng tăng cao. Tức là do danh sách email không tốt dẫn đến một lượng email báo trả về.

Tác hại của email hỏng sẽ dẫn đến:

  • Uy tín và danh tiếng của bạn càng giảm và tỉ lệ email hỏng càng lớn
  • Lãng phí nguồn lực
  • Chiến dịch Email Marketing trở nên kém hiệu quả, tỉ lệ mở và phản hồi thấp

Vậy làm thế nào để giảm thiểu email hỏng:

Để tăng tỷ lệ chuyển đổi, có nhiều khách hàng tiềm năng bạn phải có danh sách email người nhận chất lượng. Bằng cách thu thập những email chất lượng từ form đăng ký trên website của bạn.

Kết luận

Việc tuân thủ quy định sử dụng Email Marketing là cần thiết và sẽ trở thành lợi thế cho doanh nghiệp bạn trong hiện tại và cả tương lai. Thực hiện ngay bây giờ để phát triển doanh nghiệp theo hướng chuyên nghiệp và năng cao uy tín trên thị trường nhé.

Hy vọng qua chia sẻ trên giúp doanh nghiệp bạn có cái nhìn toàn diện hơn cũng như nhận được các thông tin hữu ích, cụ thể từ quy định sử dụng dịch vụ Email Marketing.

Ngoài ra, bạn còn có thắc mắc, hay tìm hiểu thêm về dịch vụ Email Marketing, dịch vụ SEO HCM, hãy bình luận dưới bài viết này hoặc liên hệ với GTV SEO ngay nhé.

Chúc bạn thành công!


Đọc tiếp:

Nguyen Do

Tôi là Đỗ Bình Nguyên, hiện là Marketing Manager tại GTV SEO, chịu trách nhiệm cho việc lên chiến lược thúc đẩy và triển khai các chiến dịch Marketing Tổng thể nhằm thúc đẩy doanh số 2 mảng Dịch vụ SEO và Đào tạo SEO tại GTV. Với kiến thức và kinh nghiệm Marketing tổng thể, tôi hy vọng kiến thức tôi chia sẻ mang lại giá trị hữu ích thúc đẩy chiến dịch Marketing của doanh nghiệp bạn.

3

Bạn đang đọc bài 3 trong series A, Click để đọc toàn bộ series

>