Thể loại: Blog

Inbound Marketing là gì? Mọi điều bạn cần biết về Inbound Marketing

Đầu tiên tôi phải thú nhận rằng: Tôi không hiểu chính xác Inbound Marketing là gì hay Inbound là gì.

Khi bạn không biết nhiều về nó, bạn sẽ nhanh chóng cho rằng “inbound marketing” chỉ là một thuật ngữ nào đó.

Nhưng inbound marketing đã phổ biến hơn trước đây. Đó là thử thách lớn cho outbound marketing truyền thống.

Không thuyết phục à? Để tôi cho bạn con số thống kê.

“Có đến 68% các marketing inbound cho rằng chiến lược marketing của họ hiệu quả, trong khi con số này đối với marketer outbound chỉ có 48% (ít hơn một nửa) .”

Hãy nghĩ về chiến lược của bạn.

Tôi sẽ đề cập đến những điều quan trọng cần biết khi làm marketing inbound cho doanh nghiệp.

Sẵn sàng chưa? Thắt chặt dây an toàn và khởi hành nào.

Đầu tiên, hãy đến với niệm Inbound Marketing là gì trước đã…


Để tôi giải thích rõ hơn.

Nếu bạn ở đây vì bạn vừa gõ “inbound marketing là gì?” vào thanh tìm kiếm google thì bạn nên biết 2 điều:

  1. Bạn tìm thấy tôi đã chính là dấu hiệu của sức ảnh hưởng Inbound Marketing. Yeahh! Thật tuyệt vời.
  2. Có lẽ bạn đang tìm kiếm định nghĩa đơn giản, nhanh chóng về inbound marketing.

Dấu hiệu cho thấy sức ảnh hưởng của Inbound Marketing

Tuy nhiên trước khi tìm hiểu chi tiết, các bạn cần có kiến thức cơ bản về outbound marketing.


Thời chưa có Internet, chúng ta chưa tiếp cận với thông tin trên thế giới qua những “ngón tay”. Outbound marketing là xu hướng lúc đó. Tuy nhiên, thời đại thay đổi. Và nhiều khách hàng cho rằng outbound marketing ngày càng gặp phải nhiều bất lợi.

Nhược điểm của Outbound Marketing

  • Đắt đỏ
  • Vô cảm
  • Khó nhắm mục tiêu
  • Khó phân tích
  • Không hướng đến hành vi khách hàng hiện đại

Tin tôi đi, thứ bạn muốn sau cùng là thoát khỏi sự thất vọng ở nơi khách hàng (mua hàng của tôi đi – Please!)

Đó là tôi chưa đề cập đến chi phí marketing outbound quá đắt đỏ. Bạn cần một khoảng đầu tư lớn trước nhưng chưa biết lợi nhuận thu về sau đầu tư là bao nhiêu.

Chi phí cho mỗi lead của Outbound Marketing cao hơn 61% so với Inbound Marketing

Thậm chí nếu bạn tạo ra một quảng cáo hấp dẫn cho nhà hàng hamburger của mình, thì nó cũng chẳng làm tăng doanh thu. Đặc biệt nếu quảng cáo đó nằm trên tấm dán quảng cáo dành cho cộng đồng người ăn chay 🙂

Bản chất vô cảm (không tập trung vào phân tích hành vi/ insight khách hàng) của chiến lược marketing outbound đã khiến nó không thể nhắm vào phân khúc thị trường cụ thể hay phân tích chiến dịch đó.

Tất cả những điều trên là lí do tại sao outbound đang phải đấu tranh để thích nghi trong thế kỷ 21.

Tuy nhiên, trong khi một số người đang vội vã cho rằng outbound marketing đã quá “lỗi thời” để người dùng click hay chú ý đến thì tôi cho rằng đó là một sự “chết yểu” của outbound marketing.

Thật sự mà nói, doanh nghiệp có thể sử dụng chiến lược theo hướng outbound kết hợp với những thống kê outbound thông minh vẫn thành công hơn những người chỉ sử dụng inbound.


Sự khác biệt của Inbound Marketing là gì?

Inbound marketing cũng giống như khái niệm về Marketing truyền thống – outbound.

Nó là một ý tưởng cực kỳ đột phá, nhưng cũng trực quan và rõ ràng, mặc dù mới chỉ xuất hiện.

Đơn giản vì inbound không thể tồn tại trong giai đoạn 20 năm trước đó.

Nó chủ yếu phụ thuộc vào công nghệ truyền thông như Internet. Dễ dàng kết nối với mọi người và doanh nghiệp hơn.

Inbound cơ bản là

  • Để mang lại cho người dùng cảm giác vui vẻ, muốn họ chú ý đến thông điệp của bạn, bạn phải tạo content chất lượng và trải nghiệm tốt nhất. Để khiến người dùng thực sự muốn tìm kiếm và họ có thể tìm thấy khi họ muốn và cần nó.
  • Nếu khách hàng tiềm năng tìm bạn thông qua công cụ tìm kiếm, Facebook, youtube và hàng triệu kênh khác, thì sẽ tương tác với bạn theo từng mức độ. Họ bắt đầu thích thú hoặc cần gợi ý mua hàng từ doanh nghiệp bạn.

Khi bạn click vào mục nhận tin nhắn marketing. Chúng sẽ không ép bạn nhìn thấy khi bạn đang lái xe trên đường cao tốc hay vừa lướt qua cuốn tạp chí.

So sánh Inbound và Outbound

Rõ ràng, điều này mang lại lợi thế trong kinh doanh cho inbound marketing nhiều hơn là outbound.

Với outbound, doanh nghiệp của bạn trò chuyện với những khách hàng tiềm năng trước. Còn với inbound marketing, hoàn toàn ngược lại, khách hàng bị thu hút và liên lạc với bạn trước tiên.

Sự trái ngược đơn giản này thay đổi hoàn toàn tính năng động của quy trình bán hàng.

Bạn biết gì về những người ở đầu dây bên kia điện thoại? Và bằng cách nào để bạn lên kế hoạch chuyển đổi họ thành khách mua hàng?

Lý do inbound rất thành công trong những năm gần đây đó là vì …

Nó phù hợp với cách mọi người tiếp cận thông tin tự nhiên mỗi ngày.

Khách hàng hiện đại tiêu tốn nhiều thời gian vào các thiết bị điện tử hơn trước đây.

Theo khảo sát Nielsen 2016, người lớn ở Mỹ dành trung bình 10 tiếng/ ngày ngồi trước màn hình kĩ thuật số: máy tính, điện thoại, tablet,…

Khi ai đó có thắc mắc hoặc quan tâm điều gì, Google và Siri sẽ xuất hiện.

Google và Siri xuất hiện khi cần thiết

Trong khi đó, chúng ta cũng ngày càng cải tiến hơn trong việc điều chỉnh quảng cáo và kĩ thuật marketing outbound.

Các công cụ như DVR (Digital video recorder – Đầu thu hình camera) hay OnDemand để người xem tivi lướt qua nhanh quảng cáo dễ dàng khi dịch vụ phát trực tuyến như Netflix loại bỏ quảng cáo hoàn toàn.

Thậm chí tình hình tồi tệ hơn so với outbound marketing khi xem xét tình trạng quảng cáo trực tuyến.

Tỉ lệ CTR (Click through rate) – Đối với các quảng cáo hiển thị trực tuyến (hãy nghĩ về quảng cáo banner những năm 90) giảm đột ngột xuống chỉ còn dưới 0,07%

Hiện tượng “banner blindness”

Thực tế, có lẽ điều này không đáng ngạc nhiên như vậy. Vì thực tế 86% người dùng Internet dường như đều phớt lờ banner quảng cáo. Đây được gọi là hiện tượng “banner blindness”

Do vậy, một nửa người dùng Internet nói rằng họ không bao giờ click vào quảng cáo như vậy.

Tất nhiên, mọi thứ này chỉ liên quan nếu bạn đặt quảng cáo trước mặt mọi người ở lần đầu tiên. Điều này dần trở nên khó khăn do sự tăng trưởng của kĩ thuật chặn quảng cáo.

18% người dùng Internet ở Mỹ sử dụng phần mềm chặn quảng cáo trên máy tính.

Nếu bạn mong sự phát triển trên nền tảng điện thoại sẽ giúp bạn thoát khỏi các công cụ chặn quảng cáo, thì …

Bạn nên suy nghĩ lại.

Bởi vì:

Trên thế giới hiện có đến 380 triệu thiết bị di động cài đặt công cụ chặn quảng cáo.

Trước những thách thức này, chúng ta cần một mô hình mới phản ánh hành vi thay đổi của người dùng. Mô hình này nên tương tác với người dùng, thay vì đẩy họ ra xa bằng các quảng cáo phiền phức, vô cảm.

Đối với nhiều doanh nghiệp, inbound marketing là mô hình mới đó. Nó cùng với sự phát triển tự nhiên của một chiến lược marketing, được cập nhật cho phù hợp với hiện tại.

Nhưng chỉ vì khách hàng đến với bạn bây giờ không có nghĩa là bạn chỉ ngồi yên với một ly coca trong tay, rồi khách hàng sẽ đứng trước cửa chờ bạn.

Tham khảo ngay mô hình 4P trong Marketing – 4 yếu tố thiết yếu ảnh hưởng mạnh đến doanh thu của bạn.

Inbound marketing không dễ dàng:

Tin tôi đi, inbound marketing không dễ dàng chút nào.

  • Trước tiên, bạn phải nỗ lực, tạo ra những nội dung nhắm mục tiêu mà khán giả của bạn sẽ thấy hấp dẫn và phù hợp với họ.
  • Sau đó bạn phải thuyết phục khách hàng tiềm năng chấp nhận lời đề xuất của bạn theo chính xác những gì họ đang tìm kiếm trên google.
  • Cuối cùng, bạn phải cung cấp sản phẩm, dịch vụ làm cho khách hàng tiềm năng hài lòng để họ tiếp tục quay lại doanh nghiệp bạn .

Giống như outbound marketing, inbound cũng chỉ là một phương pháp phá vỡ sự lạnh nhạt ban đầu để bắt đầu trò chuyện.

Bạn vẫn phải chứng tỏ bản thân là một nơi uy tín, đáng tin cậy để khách hàng chuyển đổi sang mua hàng sau khi đọc content.

Inbound Marketing vs. Content Marketing

Tôi thường nhắc về “content” khi đề cập đến inbound.

Nhưng khoan đã …

Mặc dù nhiều công ty xem inbound marketing và content marketing như nhau, nhưng thực tế không giống chút nào.

Content Marketing và Inbound Marketing hoàn toàn khác biệt nhau

Content Marketing

Trên thực tế, content marketing là một tập hợp con của inbound marketing – Phần vô cùng quan trọng nhưng không phải là tất cả.

Content Marketing chính xác như cái tên của nó: tạo ra nội dung hữu ích, chất lượng cao nhằm cải thiện mối quan hệ với khách hàng mục tiêu.

Content này lấy từ bài viết blog, content dạng dài, bài post trên mạng xã hội, infographic, ebook, video hay các dạng khác liên quan đến đối tượng bạn muốn tiếp cận.

Các loại content khác nhau được sử dụng để hướng dẫn mọi người mua hàng.

>> Bạn lướt mạng xã hội hằng ngày và biết rằng, ở đó chắc hẳn có đông đảo khách hàng tiềm năng của bạn. Vậy Social Media Marketing là gì? Bạn đã biết cách tiếp thị và xây dựng chủ đề của content trên MXH đúng cách chưa? Cùng tìm hiểu nhé!

Content có thể chỉ ra một số “pain point” và mối bận tâm của khách hàng dựa vào tư duy và vị trí của họ trên hành trình mua hàng. Pain point là gì? Pain point (điểm đau) có thể hiểu là những vấn đề vướng mắc của khách hàng, bạn có thể tận dụng nó để đưa ra những giải pháp hữu ích cho doanh nghiệp của bạn.

Content này sẽ “nuôi dưỡng” họ trong kênh bán hàng để cuối cùng đưa ra quyết định mua hàng.

Hành trình nuôi dưỡng khách hàng

Inbound Marketing

Trong Inbound, content được chia làm 3 loại dựa trên ý định của người dùng để mua hàng: top-of-the-funnel (đầu phễu), middle-of-the-funnel (giữa phễu), bottom-of-the-funnel (đáy phễu).

Phễu Marketing thể hiện quá trình hứng thú của khách hàng

Top-of-the-funnel (TOFU) – Đầu phễu

Content ở đầu phễu thường có xu hướng là phần Nhận thức/ chuyển đổi và thường là dạng bài blog mà người đọc khám phá qua công cụ tìm kiếm, mạng xã hội, email marketing.

Mẫu content này nên được gửi đến khách hàng rộng nhất để có thể khuyến khích số lượng chuyển đổi cao nhất (nói cách khác, số lượng người nhiều nhất vào phễu)

Thu hút sự chú ý bằng cách thảo luận những câu hỏi hoặc “pain point” cụ thể mà khách hàng thường gặp phải. Vì bạn đang muốn những người truy cập website của bạn chuyển đổi thành khách hàng mua hàng, bạn nên tránh các chào hàng quá mức ở giai đoạn này.

Hiểu rõ 7P – Marketing Mix để xác định thị trường mục tiêu & tìm ra chính xác những gì mà khách hàng mong muốn. Tìm hiểu ngay!

Middle-of-the-funnel (MOFU) – Giữa phễu:

Content của MOFU thường dành cho các khách hàng mới (lead) đã chuyển đổi nhưng chưa sẵn sàng mua liền.

Một số loại giá trị nhất trong content ở MOFU là các nghiên cứu bên đào tạo như webinar và ebook.

Mẫu content này có thể có yếu tố kĩ thuật và đi sâu hơn về lợi ích sản phẩm với hình thức chào hàng rõ ràng hơn.

Bởi vì sự đa dạng của lead trong giai đoạn này nên content MOFU có thể lấy từ content của TOFU và MOFU.

Bottom-of-the-funnel (BOFU) – Đáy phễu:

Content của BOFU  mà doanh nghiệp sử dụng khi lead đang ở gần đáy phễu nhưng vẫn chưa muốn mua hàng. Ở giai đoạn này, bạn có thể cảm thấy thoải mái khi cung cấp mọi thứ như: case study, trang tính cụ thể  bản demo và bản dùng thử miễn phí.

Quay trở lại với inbound marketing …

Mặc dù inbound marketing chắc chắn có nội dung hữu ích, sâu sắc, có sức ảnh hưởng nhưng chỉ là một phần.

Cùng với content được mô tả ở trên, inbound gồm nhiều chiến lược thu hút sự chú ý của khách hàng tiềm năng và chuyển đổi họ thành người mua hàng.

Inbound phụ thuộc chủ yếu vào các công cụ:

    • Calls-to-action: (Hành động) Chữ, hình ảnh khuyến khích khách hàng hành động hoặc liên lạc với doanh nghiệp sau khi đọc content.
    • Landing page: Trang Web thuyết phục người dùng download hoặc đăng ký nhận tài liệu như ebook, hướng dẫn.
    • Forms – Biểu mẫu: Chứa thông tin khách hàng: họ tên, email, công việc, sở thích để trao đổi với content và các giá trị khác.
    • Phân tích website: Nền tảng nắm giữ thông tin người truy cập vào tên miền website để theo dõi hành vi người dùng và đo lường mẫu content.
  • Phần mềm quản lý mối quan hệ khách hàng (CRM): Phần mềm giúp bạn lưu giữ và quản lý tương tác với khách hàng tiềm năng và khách hàng cũ thông qua chu kỳ bán hàng.

Phương pháp Marketing Inbound

Không còn nghi ngờ gì nữa khi Internet đang dần thay đổi hành vi của người dùng – và các doanh nghiệp cũng đang thích ứng với những thay đổi đó bằng chiến lược mới: Inbound marketing.

Inbound Marketing vs Hành trình giá trị khách hàng

Nếu bạn làm đúng bước thứ 4 tôi vạch ra bên trên, bạn sẽ có thể biến người hoàn toàn xa lạ trở thành người khách “ruột” cho doanh nghiệp mình.

Đó là một phương pháp hiệu quả nhưng cũng chỉ là một cách thức để doanh nghiệp nhận thức được quy trình inbound marketing.

Bật mí cho bạn mô hình hành trình khách hàng trong Inbound Marketing giúp tối ưu hóa giá trị trải nghiệm và cảm nhận. Bạn đọc kỹ nhé!

Tầm quan trọng của Inbound Marketing

Trong SEO, lợi ích quan trọng nhất của inbound marketing đó là điều chỉnh khách hàng hiện đại, thực tế tốt hơn trên cả hành vi và tâm lý người dùng.

Ngày nay khách hàng muốn tự kiểm soát vận mệnh của bạn thân. Họ thích sự tiện lợi và nhanh chóng tìm được câu trả lời và “điểm đau” – pain point của mình trên Internet.  Và đặc biệt không thích bị chào hàng.

Cách triển khai Inbound Marketing

Khi nhắc đến Internet, Bill Gates đã từng viết bài essay “bất hủ” năm 1996: “Content is king”. Chắc hẳn câu nói này không hề lạ lẫm với bạn phải không?

Tuy nhiên, thật ngạc nhiên khi ông có thể tiên đoán được Content sẽ điều hướng Internet trong những năm tới.

À bạn đã biết cách tạo dựng Content được Google ủng hộ chưa? Nếu chưa, hãy đăng ký ngay khóa học SEO Online của GTV SEO – SEO Mastermind!

Ai nên sử dụng Inbound Marketing?

Mặc dù tôi muốn trả lời ngay là “tất cả mọi người” nhưng đơn giản là có quá nhiều biến số để doanh nghiệp bạn có thể thực hiện Inbound marketing được.

Nhưng may mắn rằng, hầu hết mọi người đều có thể lập kế hoạch và thực hiện chiến dịch marketing inbound thành công.

Inbound Marketing và Outbound Marketing

Tôi cũng như đội ngũ GTV SEO khá là đam mê phương pháp inbound marketing. Tuy nhiên, tôi vẫn thường nhận câu hỏi quen thuộc “sự khác biệt của inbound marketing và outbound marketing là gì?”.

Sự khác biệt này giống như sự khác biệt giữa 2 triết lý sống.

Chi phí Inbound Marketing?

Câu trả lời nảy ra đầu tiên là:

Nhiều hay ít, bạn muốn bao nhiêu

Mặc dù có mối liên quan chặt chẽ giữa ngân sách và khách hàng mới (lead), ngân sách càng lớn, lead càng nhiều nhưng mối quan hệ này chưa hẳn cho ra một tỉ lệ chính xác như outbound marketing.

Nếu bạn thuê hẳn một chuyên gia viết một bài 5000 từ để trở thành nguồn cung cấp hàng đầu thế giới về thảm tập yoga thì content của bạn có thể đứng top trên kết quả tìm kiếm google trong vài năm với đơn đặt hàng có ROI (tỉ suất lợi nhuận) cao hơn chi phí đầu tư ban đầu.

Tìm hiểu 7 chi phí chính khi triển khai Inbound Marketing cho Doanh nghiệp!

Bước kế tiếp …

Bạn đã sẵn sàng? Bắt đầu chiến dịch inbound marketing đầu tiên của bạn ngay bây giờ!

Tuy nhiên, trước khi phác thảo content xuất sắc và định hình mockup (hình ảnh định hình thương hiệu) cho website, có một số điều bạn cần lưu ý khi triển khai.

Những lời khuyên này rất quan trọng nếu bạn muốn phát triển sự nghiệp lâu dài và thành công trong inbound marketing.

Phương pháp nghiên cứu Inbound Marketing

Mặc dù tôi muốn nghĩ rằng bài viết này sẽ chia sẻ với các bạn mọi thứ mà các bạn cần biết về Inbound marketing, nhưng sự thật là …

Các bạn mới chỉ bắt đầu. Cùng chờ đợi những bài viết chuyên sâu hơn về Inbound Marketing của GTV SEO trong giai đoạn tiếp theo nhé!

Nếu bạn muốn tìm kiếm một đơn vị triển khai SEO, giúp website lên top hàng loạt và kéo hàng triệu traffic, bạn có thể tìm hiểu về dịch vụ SEO HCM tại đây.

Chia sẻ
Vincent Do

Tôi là Vincent Do, hiện đang là CEO, Co-Founder của GTV SEO. Tôi đã từng gặp khá nhiều khó khăn trong quá trình tìm hiểu SEO & Inbound Marketing. Với kinh nghiệm thực chiến nhiều dự án ở các lĩnh vực khác nhau và niềm đam mê S.E.O & Inbound Marketing, tôi hy vọng những kiến thức miễn phí tôi chia sẻ có thể giúp mọi người đạt nhiều thành công hơn trong quá trình triển khai SEO.

Xem nhận xét

  • Đối với mình content vẫn là 1 vấn đề khó, khi thực hiện 1 bài viết tầm 2000 - 3000 từ tốn khá nhiều thời gian và tài nguyên.
    Theo các bước bạn nêu về Inbound Marketing thì phải có đội ngũ chắc mới làm được, 1 mình tôi chắc chỉ làm dc 50%.

Nhận xét đã đóng

Bài viết gần đây

Xây dựng thương hiệu với 11 Bước đơn giản

Hãy luôn nhớ rằng: thương hiệu được nhiều người biết đến và yêu thích là tài sản quý giá nhất…

August 15, 2019 11:04 am

7 Sai lầm thường gặp trong việc triển khai SEO

Vâng, tôi biết. Tôi biết bạn luôn muốn website mình đứng trên top 3 (thậm chí top 1) ở công…

August 5, 2019 6:12 pm

Native ads là gì? Xu hướng mới thúc đẩy chiến lược digital hiệu quả

Trong năm 2018 đã có khoảng $8.8 tỷ được chi trả cho native ads, biến loại hình quảng cáo này…

August 5, 2019 5:31 pm

Marketing online: Hướng dẫn cơ bản cho người mới bắt đầu

Bạn có đang đầu tư, phát triển một chiến lược online marketing hay internet marketing cho doanh nghiệp của bạn?…

July 30, 2019 10:34 am

Subdomain là gì? Cụ thể những ảnh hưởng đến quá trình triển khai SEO 2019

Subdomain là gì? Và để hiểu được vai trò của subdomain trong mạng lưới Internet quả là điều không đơn…

July 25, 2019 11:57 am

Addon domain là gì? Hướng dẫn cách tạo addon domain đơn giản

Bài viết sau đây của tôi sẽ giúp bạn có được câu trả lời tốt nhất cho những câu hỏi…

July 25, 2019 11:54 am