fbpx

Đăng ký

Giới thiệu

Dịch vụ

Blog

CONTENT MARKETING
Hướng dẫn đo lường hiệu quả Content với ROI

 

Theo bạn, điều gì làm nên một content HIỆU QUẢ?

  • Thiết kế độc đáo gây ấn tượng
  • Cung cấp thông tin giá trị
  • Số lượt share trên mạng xã hội

Hay là tất cả những yếu tố trên?

Với tôi,

"Content HIỆU QUẢ là content mang giá trị cho doanh nghiệp"

Thế nhưng,

“Làm sao để biết chính xác lợi nhuận Content mang lại?”

Vâng tỉ lệ lợi nhuận ROI sẽ giúp bạn.

 

PHẦN 1
ROI là gì? Tầm quan trọng của ROI trong Content Marketing

Ở phần trước, tôi đã đề cập rất chi tiết về 4 Bước đơn giản viết bài Content chuẩn SEO,

cũng như Công thức tối ưu mô hình Internal Link với Thematic Content giúp rank top hàng nghìn keyword.

Thì ở phần này, tôi sẽ từng bước hướng dẫn bạn tính toán, đo lường tỉ lệ ROI cho chiến lược content marketing của mình.

Vậy ROI là gì?

Và tại sao các marketer lại chú ý đến nó như vậy?

Tất cả sẽ được tôi giải đáp ngay bên dưới!


 
 

Để hiểu được tỉ lệ ROI trong Content Marketing, trước hết, bạn cần hiểu

ROI là gì?

ROI (Rate of Return) là tỉ lệ lợi nhuận thu được so với chi phí đầu tư.

Vậy,

Tỉ lệ ROI trong Content Marketing nghĩa là gì?

ROI Content Marketing là công thức dùng để đo lường độ hiệu quả của content marketing dựa trên việc tính toán tỉ lệ lợi nhuận thu về trên chi phí đầu tư cho Content marketing.

Độ hiệu quả content marketing này được thể hiện qua 3 chỉ số:

  1. Chỉ số tiêu thụ Content (Awareness)
  2. Chỉ số tương tác với Content (Engagement)
  3. Chỉ số chuyển đổi (Leads, Customers)

Hầu hết các chỉ số này có thể được theo dõi trong Google Analytics, trong khi đó, lượt download, tỷ lệ mở và tỷ lệ click có thể được theo dõi thông qua phần mềm tự động hóa tiếp thị và công cụ phân tích mạng xã hội. 

Riêng các Chỉ số chuyển đổi cần phải được bộ phận tư vấn/chăm sóc khách hàng ghi nhận lại mới có thể đánh giá chính xác.

>>> Tìm hiểu thêm về tỉ suất lợi nhuận ROI từ SEO để xác định độ hiệu quả của chiến dịch SEO doanh nghiệp.

Vì sao bạn cần phải đo lường ROI Content Marketing?

 

Tôi cá rằng, đến nay vẫn có rất nhiều SEOer, Marketer và thậm chí Copy writer cũng luôn tự hỏi:

Tại sao và Khi nào họ nên đo lường ROI trong Content Marketing?

Bạn nên đo lường ROI trong Content Marketing vào mỗi khi triển khai một chiến dịch marketing (Campaign) để:

  • kiểm soát tính hiệu quả của từng bài viết & tổng thể chiến lược Content áp dụng
  • định hướng chiến lược phát triển, đánh tập trung vào kênh/format content cụ thể
  • tạo dựng & tối ưu content mang lại hiệu quả vượt trội
  • tiết kiệm chi phí, nguồn lực cho những nội dung không gián tiếp mang lại doanh thu cho doanh nghiệp!


2 Vấn đề trong đo lường ROI Content Marketing:

Tuy nhiên, trước khi bước vào Công thức tính ROI trong phần kế tiếp, bạn nên hiểu được 2 vấn đề mà mọi marketer đều gặp phải, chính là:

  1. Tiếp thị nội dung là một cuộc chơi dài hạn: Hầu hết mọi campaign đều bắt đầu với các chỉ số vô cùng tồi tệ, tuy nhiên, điều này có thể cải thiện theo thời gian
  2. Rất nhiều lợi ích mà bạn rất khó có thể định lượng bằng chỉ số. Ví dụ như nhận thức về thương hiệu chẳng hạn.

Khi đã hiểu được 2 vấn đề này, chúng ta cùng bước vào đo lường ROI trong Content Marketing nhé!

 
 
 
 

PHẦN 2
Cách tính ROI trong content marketing

 

Đo lường & báo cáo về chỉ số ROI Content Marketing không phải là một việc thú vị, nhưng nó là cách hiệu quả để biết được giá trị lợi nhuận của một doanh nghiệp khi đầu tư vào content marketing.

Có 2 bước cơ bản:

- Bước 1: Tính toán chi phí đầu tư

- Bước 2: Tính toán lợi nhuận thu được

 

Công thức tính ROI trong content marketing:

Để tôi giải thích chi tiết.

Bước 1: Tính toán chi phí đầu tư: 

Các chi phí này bao gồm:

  • Phí tạo dựng content (bài viết, hình ảnh/video/infographic, ...)
  • Thời gian để lập kế hoạch & quản lý chiến lược content (thường sẽ là lương của Content/Marketing Manager)
  • Chi phí quảng cáo content, ...
  • Phần mềm & công cụ sử dụng (Illustrate, Photoshop hay các công cụ CIM như Infusionsoft, MailChimp, ...)

Ở đây bạn cần phải theo dõi và ghi chú lại tất cả các chi phí thì mới có thể tính toán chính xác được ROI.

Và hãy chắc rằng, bạn đã cộng cả chi phí outsource lẫn chi phí lương của team in-house của mình nhé!

 

Bước 2: Tính toán lợi nhuận thu được 

Giả sử bạn có 7 khách hàng mới trong tháng nhờ vào những người dùng mới xem blog của bạn và mỗi khách hàng chi khoảng 8 triệu (7 x 8 triệu =56 triệu), và thường 20% trong số đó mang về doanh thu thực sự cho doanh nghiệp.

Vậy doanh thu hằng tháng của bài blog là 11,2 triệu (20% của 56 triệu)

Doanh thu 11,2 triệu trừ đi chi phí đầu tư cho bài blog (ví dụ: 9 triệu) sẽ ra lợi nhuận thu về. Trong ví dụ này, lợi nhuận là 2,2 triệu/ tháng.

Vậy ở đây ROI sẽ là 24,4%

Thông qua ví dụ cụ thể này, chúng ta có cái nhìn cụ thể về trường hợp 1 bài blog. Tuy nhiên, như tôi đã đề cập ở trên, tính toán chỉ số ROI cho cả chiến lược content marketing không đơn giản như vậy.

>> Tìm hiểu thêm về Xây dựng backlink chất lượng từ Blog comment

Hầu hết các doanh nghiệp có kế hoạch lâu dài. Tuy nhiên, vẫn cần phải tính toán, theo dõi để lên chiến lược content marketing hiệu quả. 

Chúng ta thường dùng chỉ số tiếp cận content (thời gian trung bình trên trang, lượt xem trang, số lượt like trên instagram, facebook, …) như một cách đo lường thành công của chiến lược content marketing.

Tuy nhiên, đó có phải là cách chính xác để đo lường sự thành công trong content marketing?

 

PHẦN 3
Điều chỉnh chi tiêu hợp lý khi có ngân sách lớn cho Content Marketing

 

Hiện tại bạn đang có 30 triệu/tháng rót vào nguồn ngân sách Content Marketing

Tuy nhiên... 

Làm cách nào để điều chỉnh chi tiêu hợp lý để có thể mang về lợi nhuận cho doanh nghiệp của mình?

Đó quả thực là bài toán nan giải.

Trong trường hợp này, chỉ thông qua lượt chia sẻ trên mạng xã hội và các liên kết không thể giúp gì cho doanh nghiệp bạn.
Lợi nhuận từ content so với kết quả lợi nhuận thu về sẽ rất thấp, thậm chí tệ hơn, sẽ không có lợi nhuận.

 

Lượt chia sẻ trên mạng xã hội và các liên kết giống như bạn đang thêm kem vào một cái bánh đã có sẵn.

Ở đây, “cái bánh” là giá trị lợi nhuận và “kem” là lợi ích thứ yếu như các liên kết, lượt chia sẻ trên mạng xã hội, … 

Nếu bạn đưa ra một chiếc bánh mà không có kem, thì nó vẫn có giá trị của nó.

Nhưng nếu bạn đưa ra kem mà không có bánh thì chắc chắn không mang lại bất kỳ giá trị nào. 

Điều đó chứng tỏ ...

Nếu content bạn tạo ra không mang lại bất kỳ giá trị lợi nhuận nào thì không sớm thì muộn, bạn cũng có thể sẽ gặp khó khăn trong việc điều chỉnh chi phí sản xuất và marketing.

Cách nhanh chóng để xác định các page nào của website bạn không mang lại chút giá trị nào cho kết quả lợi nhuận thu về sau cùng cho doanh nghiệp của bạn, đó là xem “page value - Giá trị trang”. 

 

Sự thật về Giá trị trang (Page value)

  • Hãy chắc chắn rằng bạn đã lên mục tiêu, giá trị mục tiêu trước khi bạn xem chỉ số page value. Nếu không, bạn sẽ thấy giá trị trang là con số 0$ tròn trĩnh cho mọi mẫu content.
  • Trang không ưu tiên quan sát sự chuyển đổi và giao dịch sẽ không nhận được bất kỳ page value nào.
  • Trang thường được ưu tiên quan sát sự chuyển đổi hay giao dịch giá trị cao nhất sẽ nhận page value cao nhất   
  • Page value sẽ không hữu ích khi đứng tách biệt một mình. Nó chỉ hữu ích khi dùng để so sánh.
 

Các bước kiểm tra page value thông qua Google Analytics:

  • Truy cập Google Analytics >  Behavior > Site Content > chọn All page > sắp xếp dữ liệu theo page value

Giá trị của trang là chỉ số xếp hạng chỉ hữu ích khi bạn so sánh nó với những giá trị trang của landing page khác, blog thêm vài giá trị cho kết quả thu về sau cùng của doanh nghiệp khi bạn so sánh nó với những mẫu content khác trên website.

Bạn cần các kiểu so sánh như vậy khi tính toán mức độ TỐT hay LỢI NHUẬN của một mẫu content.

>> Tìm hiểu thêm về 104 Thuật ngữ SEO phổ biến để nắm rõ kiến thức SEO nhanh nhất

Một giá trị trang 0 đồng có nghĩa là chúng không mang bất kỳ giá trị lợi nhuận nào cho doanh nghiệp của bạn.

Do vậy, bạn nên suy nghĩ nghiêm túc hơn về chiến lược content của mình.

 

PHẦN 4
Yếu tố quyết định thành công trong Content Marketing

Theo bạn,

Những lượt like/ share trên mạng xã hội có chứng tỏ content của bạn đang thành công?

Để có thể mang lại thành công cho Content marketing, điều kiện thiết yếu bạn cần có phải chỉ để thu hút người dùng thông qua lượt like/ share trên mạng xã hội (ví dụ Instagram, facebook,...) ?

 

Không phải cú Hit nào trên social media cũng mang lại thành công
Có nhiều lượt like trên instagram/ facebook, nhiều lượt xem trang hay nhiều backlink trỏ về,...chưa chắc chứng tỏ chiến lược content marketing của bạn thành công.

Tất nhiên nhiều lượt chia sẻ trên mạng xã hội sẽ tạo cho bạn cảm giác hào hứng nhưng doanh nghiệp của bạn không thể vận hành chỉ dựa trên cảm giác đó.

Bạn phải biết rằng:

Cú hit trên mạng xã hội không phải là lời cam kết cho thành công.

Tôi nhận ra các loại content dưới đây có thể là cú hit trên social media nhưng chúng không tăng thêm bất kỳ giá trị lợi nhuận đáng kể nào cho doanh nghiệp:

  • Curated Contents - Các content được tổng hợp, biên tập xây dựng thành content mới
  • Bài phỏng vấn
  • Ego Bait - Cách xây dựng content nhắc đến những người có sức ảnh hưởng khiến người đọc tự động chia sẻ bài viết mà không cần tác động gì nhiều.
  • Content để than phiền về các ngành nghề, phê bình các doanh nhân, blogger khác.
  • Infographic
  • Content không nhắm vào khách hàng mục tiêu, thị trường ngách hay sản phẩm bạn đang kinh doanh.

Vì vậy nếu chiến lược content marketing của bạn quá tập trung tạo ra loại content kiểu như vậy thì tôi khuyên bạn nên suy nghĩ lại về chiến lược của mình.

Sai lầm lớn nhất mà các marketer thường gặp phải là việc tạo ra content không nhắm vào khách hàng mục tiêu và thị trường ngách.

>> Bạn băn khoăn không biết cách tối ưu content hàng trăm keyword lên top chỉ với một bài viết. Tôi sẽ giúp bạn trong phương pháp research keyword phủ thị trường ngách thu hút khách hàng tiềm năng ngay hôm nay.

Nếu bạn không vạch ra chiến lược content marketing theo mục tiêu của doanh nghiệp, thì bạn đừng mong cải thiện doanh thu & lợi nhuận của mình.

Vậy làm sao để tăng tỉ suất lợi nhuận ROI với chiến lược Content Marketing?

 

PHẦN 5 
4 cách tăng tỉ suất lợi nhuận ROI với Chiến lược Content marketing

 

Chiến lược content marketing tốt nhất khi khai thác được những lợi ích chính của content, giúp bạn có thể:

  • Giảm chi phí đầu tư thêm
  • Đạt được kết quả dài hạn
  • Thúc đẩy tăng lợi nhuận

Vậy làm sao để tăng chỉ số ROI tăng thêm lợi nhuận cho doanh nghiệp?

 

This is the bottom slider area. You can edit this text and also insert any element here. This is a good place if you want to put an opt-in form or a scarcity countdown.