Reach là gì? Vai trò và cách cải thiện lượt tiếp cận hiệu quả trong Marketing

Trong lĩnh vực Digital Marketing, “Reach” (hay lượt tiếp cận) là một trong những chỉ số quan trọng giúp đo lường phạm vi tiếp cận của chiến dịch mà mọi Marketer cần nắm rõ.

Đơn giản mà nói, Reach là tổng số người dùng duy nhất tiếp cận với nội dung của bạn, là nền tảng để đo lường khả năng tiếp cận với người xem. Doanh nghiệp phụ thuộc vào lượt Reach để đánh giá mức độ nhận diện thương hiệu và khả năng tương tác với các khách hàng tiềm năng. Nó giúp các marketer hiểu rõ hơn về.

Trong bài viết này, chúng ta sẽ đi sâu tìm hiểu về Reach là gì, tầm quan trọng, các yếu tố và cách cải thiện chỉ số này trong chiến dịch Marketing hiệu quả. Cùng khám phá nội dung dưới đây để giúp bạn trang bị nền tảng vững chắc trước khi bắt tay vào việc tối ưu chỉ số này nhé!

Reach là gì?

Reach (lượt tiếp cận) là tổng số lượt người dùng duy nhất đã tiếp cận bài đăng của bạn, bất kể họ có thực hiện các tương tác hay không.

Ví dụ, nếu một bài đăng Facebook của bạn được 1000 người xem, thì Reach của bài đó là 1000. Tương tự, nếu một video YouTube của bạn được 5000 người xem ít nhất một lần, Reach của video đó là 5000.

Reach tập trung vào số lượng cá nhân riêng biệt tiếp xúc với nội dung, không phải số lần nội dung được hiển thị. Để hiểu rõ hơn về Reach, ta cần phân biệt nó với chỉ số “Impressions” (lượt hiển thị).

Trong khi Reach đếm số người dùng duy nhất, Impressions đếm tổng số lần nội dung được hiển thị, kể cả khi cùng một người xem nhiều lần. Ví dụ, một bài đăng có 1000 lượt hiển thị có thể chỉ có Reach là 800 người dùng, nếu có 200 người xem bài đăng đó hai lần.

Tại sao Reach quan trọng trong Marketing?

Reach là một trong những chỉ số quan trọng trong Marketing vì nó là nền tảng giúp đo lường độ nhận diện, xác định hiệu quả của chiến dịch và hỗ trợ đo lường ROI cho doanh nghiệp. Cụ thể:

Đo lường độ nhận diện

Chỉ số Reach đóng vai trò quan trọng trong việc đánh giá mức độ phổ biến của thông điệp thương hiệu truyền tải qua bài đăng. Chúng trực tiếp ảnh hưởng đến độ nhận diện và khả năng người xem có thể nhớ đến thương hiệu.

Ví dụ, lượt Reach của bài đăng ra mắt sản phẩm mới của thương hiệu đạt 50.000 lượt Reach so với lượt Reach trung bình là 5.000 mỗi bài. Điều này chứng tỏ bài đăng ra mắt sản phẩm này đã giúp thương hiệu tăng độ nhận diện và mở rộng cơ hội tiếp cận khách hàng tiềm năng.

Xác định hiệu quả của chiến dịch

Các chuyên gia Marketing sử dụng Reach như một chỉ số quan trọng để dự đoán khả năng thành công của chiến dịch. Một chiến dịch có lượt Reach cao có nhiều khả năng tạo ra nhiều leads hoặc chuyển đổi hơn, ngay cả khi tỷ lệ tương tác tương đối thấp.

Chẳng hạn, một chiến dịch Email marketing với Reach 100.000 với tỷ lệ click là 1% có thể mang lại 1.000 lượt click. Trong khi một chiến dịch khác chỉ tiếp cận 10.000 người với tỷ lệ click 2% có thể chỉ tạo ra 200 lượt click. Mặc dù tỷ lệ tương tác của chiến dịch thứ hai cao hơn, nhưng chiến dịch đầu tiên vẫn mang lại nhiều kết quả hơn nhờ Reach lớn hơn.

Hỗ trợ đo lường ROI

Chỉ số Reach cũng đóng vai trò quan trọng trong việc tính toán ROI (Return on Investment – Lợi nhuận đầu tư) và giúp doanh nghiệp tối ưu hóa chiến lược nội dung để cải thiện Reach theo thời gian.

Bằng cách theo dõi sự thay đổi của Reach qua các chiến dịch, các Marketer có thể xác định loại nội dung nào hiệu quả nhất trong việc tiếp cận và mở rộng đối tượng khán giả. Điều này cho phép họ điều chỉnh chiến lược, tập trung nguồn lực vào những kênh và định dạng nội dung mang lại Reach cao nhất, từ đó tối ưu hóa ngân sách marketing và cải thiện hiệu quả tổng thể của chiến dịch.

Các loại Reach trong Digital Marketing

Có 2 loại Reach chính bao gồm lượt tiếp cận tự nhiên (Organic Reach) và lượt tiếp cận có trả phí (Paid reach). Mỗi loại đều có vai trò quan trọng và đòi hỏi các chiến lược tối ưu hóa khác nhau.

• Organic Reach đề cập đến số người tiếp cận nội dung của bạn một cách tự nhiên, không qua quảng cáo trả phí. Trên các nền tảng mạng xã hội như Facebook, Instagram hay YouTube, reach tự nhiên là số người xem bài đăng, video hoặc story của bạn thông qua bảng tin, tìm kiếm hoặc chia sẻ từ bạn bè.
• Paid Reach là số người tiếp cận nội dung của bạn thông qua quảng cáo. Các nền tảng như Facebook Ads và Google Ads cho phép bạn nhắm mục tiêu tiếp cận đến các đối tượng cụ thể dựa trên độ tuổi, giới tính, sở thích và hành vi. Ví dụ, một quảng cáo trên Facebook về sản phẩm chăm sóc da được hiển thị cho 50.000 phụ nữ trong độ tuổi 25-35 tại Hà Nội chính là lượt tiếp cận có trả phí.

Các yếu tố ảnh hưởng đến Reach

Có rất nhiều yếu tố có thể tác động đến lượng Reach của bài đăng. Việc hiểu rõ các yếu tố này sẽ giúp bạn điều chỉnh chiến lược marketing hiệu quả hơn. Dưới đây là một số yếu tố chính ảnh hưởng đến khả năng tiếp cận của bài đăng.

Thuật toán nền tảng

Việc các thuật toán của nền tảng như Facebook, Youtube,.. thay đổi có thể làm giảm lượt tiếp cận tự nhiên của bài đăng. Điều này rất quan trọng, buộc doanh nghiệp phải luôn cập nhật tối ưu theo thuật toán mới cho bài đăng.

Ví dụ, khi thuật toán Facebook đang giảm ưu tiên hiển thị nội dung định dạng bài viết, nhiều doanh nghiệp đã chuyển sang tạo nội dung video và live stream để duy trì Reach.

Đối tượng mục tiêu

Nhắm mục tiêu đúng đối tượng cho bài đăng đóng vai trò quan trọng trong việc tối ưu hóa lượt Reach. Việc xác định chính xác đối tượng dựa trên sở thích, hành vi và nhân khẩu học có thể cải thiện đáng kể cả Organic Reach và Paid Reach.

Ví dụ, một cửa hàng thời trang nam có thể tăng Reach bằng cách nhắm mục tiêu quảng cáo vào nam giới độ tuổi 25-40 có sở thích về thời trang và phong cách sống.

Chất lượng nội dung

Chất lượng nội dung là yếu tố then chốt ảnh hưởng đến lượt Reach. Bạn nên tạo nội dung cung cấp giá trị, có yếu tố tương tác và chia sẻ sẽ dễ mở rộng lượt Reach của bài đăng.

Ví dụ, chiến dịch “Share a Coke” của Coca-Cola, với việc in tên người dùng lên chai nước, đã tạo ra làn sóng chia sẻ mạnh mẽ trên mạng xã hội, giúp tăng Reach một cách đáng kể.

Các yếu tố khác như thời điểm đăng bài và hoạt động của đối thủ cạnh tranh cũng gây ảnh hưởng đến số lượt Reach. Hãy đăng bài vào thời điểm người xem mục tiêu của bạn hoạt động nhiều nhất và luôn theo dõi, học hỏi chiến lược từ đối thủ để tối ưu hóa bài đăng, từ đó tăng số lượng Reach.

Cách cải thiện chỉ số Reach trong Marketing

Một số cách cải như chia sẻ nội dung hữu ích, tối ưu SEO,tận dụng đa nền tảng,.. được nhiều Marketer sử dụng cho chiến lược để tối ưu tối đa lượt tiếp cận Reach cho nội dung. Dưới đây là 9 cách giúp bạn cải thiện chỉ số Reach:

Tạo nội dung hữu ích

Việc tạo ra nội dung giá trị và phù hợp là một trong những cách để cải thiện lượt tiếp cận tự nhiên hiệu quả. Để tạo nội dung thu hút, nội dung cần giúp người xem giải quyết được những vấn đề của họ hoặc cung cấp thông tin hữu ích.

Để có thể hiểu được đúng vấn đề mà người xem thường gặp phải, bạn có thể sử dụng một số công cụ hỗ trợ như Google Trends, Answer the Public hoặc Quora cho nội dung của mình.

Sử dụng hashtag phù hợp

Hashtag đóng vai trò quan trọng trong việc mở rộng Organic Reach trên các nền tảng mạng xã hội, đặc biệt là Instagram, Twitter và LinkedIn. Hashtag phù hợp giúp bài đăng của bạn xuất hiện trong nhiều tìm kiếm hơn, mở rộng khả năng hiển thị cho những người chưa theo dõi bạn.

Để có thể tìm và lựa chọn ra hashtag phù hợp bạn có thể áp dụng một số cách sau:

• Sử dụng công cụ bổ trợ như Hasgtagify, RiteTag để tìm ra các hashtag đang thịnh hành có thể đem đến Reach cao cho bài đăng.
• Phát triển hashtag độc đáo đại diện cho thương hiệu hoặc chiến dịch cụ thể
• Kết hợp hashtag rộng bao quát ngành và hẹp cho các chủ đề cụ thể để tăng khả năng hiển thị và nhắm mục tiêu đối tượng phù hợp

Chọn thời điểm đăng bài phù hợp

Việc đăng bài vào thời điểm phù hợp có thể giúp tăng reach đáng kể. Tùy thuộc vào nền tảng và đối tượng mà thời gian người dùng thường truy cập và tương tác với nội dung sẽ khác nhau.

Để có thể tìm ra thời gian đăng bài hợp lý bạn nên phân tích kỹ hành vi của đối tượng của bài đăng. Hãy thử nghiệm các khoảng thời gian đăng bài khác nhau trong ngày để tìm ra thời gian có lượt tiếp cận cao nhất.

Ví dụ, nội dung B2B có thể hiệu quả hơn vào buổi sáng các ngày trong tuần, trong khi nội dung B2C có thể phát triển mạnh vào buổi tối hoặc cuối tuần.

Lên lịch và đăng bài thường xuyên

Việc lập lịch và duy trì đăng bài thường xuyên sẽ giúp tăng độ hiển thị và báo hiệu cho thuật toán nền tảng rằng tài khoản của bạn đang hoạt động, từ đó có thể cải thiện lượt truy cập tự nhiên đáng kể.

Để tạo kế hoạch lịch đăng bài hiệu quả bạn có thể sử dụng các công cụ hỗ trợ như Google Sheets, Notion. Với thời điểm đăng bài mà bạn không thể online, để tối ưu tự động hóa việc này, bạn có thể sử dụng các công cụ lên lịch tự động như Buffer, Hootsuite hoặc Later.

Tối ưu hóa SEO

Tối ưu hóa cho công cụ tìm kiếm (SEO) là yếu tố quan trọng để cải thiện Organic Reach cho website của bạn. Điều này giúp nội dung của bạn xếp hạng cao hơn trên trang kết quả tìm kiếm (SERPs), từ đó giúp người xem dễ dàng tiếp cận với nội dung của bạn.

Để tối ưu SEO cho website, bạn nên nghiên cứu kỹ từ khóa bằng các công cụ như Ahrefs hoặc SEMrush để tìm ra từ khóa có lượt tìm kiếm cao và phù hợp. Bài đăng cần đảm bảo được tối ưu các yếu tố On-page như meta description, thẻ tiêu đề, tiêu đề (H1, H2) và alt text hình ảnh được tối ưu hóa với các từ khóa liên quan.

Ngoài ra, việc xây dựng mạng lưới Backlink chất lượng từ các trang web uy tín còn là yếu tố quan trọng giúp Google xếp hạng website của bạn đạt thứ hạng cao và tăng lượt truy cập tự nhiên đáng kể.

Tận dụng nhiều nền tảng mạng xã hội

Nếu chỉ hoạt động và dựa vào một nền tảng sẽ bạn sẽ hạn chế khả năng tăng Reach cho nội dung của mình. Hãy tận dụng nhiều nền tảng mạng xã hội để tiếp cận với đa dạng đối tượng rộng hơn, vì mỗi nền tảng sẽ phù hợp với các nhóm đối tượng khác nhau.

Để có thể mở rộng đa nền tảng mà không bị quá tải nội dung, bạn có thể tái sử dụng một nội dung thành nhiều bài đăng khác nhau trên đa nền tảng. Ví dụ, chuyển đổi một bài blog thành infographic ngắn cho Instagram, video cho YouTube hoặc thread trên Twitter.

Tuy nhiên, bạn cần lưu ý rằng mỗi nền tảng sẽ có thuật toán và hành vi người dùng khác nhau. Ví dụ, đối tượng của TikTok thiên về giới trẻ hơn, trong khi đối tượng của Facebook bao gồm phạm vi độ tuổi rộng hơn. Việc hiểu rõ mỗi nền tảng sẽ giúp bạn tạo ra nội dung phù hợp và tiếp cận với nhiều người xem.

Tối ưu hóa Paid Reach

Paid Reach giúp bạn nhanh chóng tăng khả năng hiển thị nội dung cho đối tượng người xem được nhắm đến. Bằng cách tối ưu hóa quảng cáo trả phí, bạn có thể tiếp cận đúng người mà không bị chi tiêu quá mức.

Một số phương pháp để tối ưu Paid Reach bao gồm:

• Nhắm mục tiêu người xem dựa trên nhân khẩu học, sở thích, hành vi và tương tác trước đây với thương hiệu của bạn.
• Xác định ngân sách thực tế và phân bổ nhiều hơn cho các chiến dịch quảng cáo hiệu quả cao.
• Chạy A/B test trên nội dung quảng cáo, tiêu đề và lời kêu gọi hành động (CTA) để xác định biến thể nào thu hút đối tượng của bạn nhất.

Tăng tương tác và khả năng chia sẻ

Việc tạo nội dung khuyến khích người dùng tương tác và chia sẻ nó một sẽ giúp tăng Organic Reach. Bạn có thể tạo các nội dung có tính tương tác cao như cuộc thi, câu đố và kèm thêm các CTA mạnh mẽ cho mỗi bài đăng.  Ví dụ, bao gồm các cụm từ như “Gắn thẻ người cần nghe điều này!” hoặc “Chia sẻ ngay với bạn bè!”

Theo dõi và phân tích chỉ số thường xuyên

Việc theo dõi và phân tích các chỉ số hiệu suất giúp bạn hiểu rõ chiến lược nào đang hoạt động tốt và cần cải thiện ở đâu. Việc phân tích thường xuyên cho phép bạn điều chỉnh cách tiếp cận dựa trên dữ liệu thực tế, dẫn đến việc tối ưu hóa Reach hiệu quả.

Sử dụng các công cụ phân tích tích hợp theo mỗi nền tảng để theo dõi các chỉ số quan trọng như Reach, Impressions và Engagement. Nếu một số bài đăng có Engagement nhưng Reach thấp, hãy cân nhắc quảng cáo trả phí cho bài đăng đó. Ngược lại, tạm dừng các quảng cáo hoạt động kém hiệu quả và phân bổ lại ngân sách cho các chiến dịch thành công hơn.

Công cụ đo lường và theo dõi Reach

Để tối ưu hóa chiến lược tiếp cận khách hàng, việc đo lường và theo dõi Reach một cách chính xác là vô cùng quan trọng. Dưới đây là một số công cụ hữu ích để thực hiện điều này.

Google Analytics cho website

Google Analytics là công cụ mạnh mẽ để theo dõi số lượt Reach trên website. Công cụ này cung cấp các chỉ số quan trọng như “Users” (số người dùng duy nhất truy cập trang web) và “sessions” (số phiên truy cập) giúp hỗ trợ đo lường lượt Reach.

Ví dụ, nếu website của bạn có 10.000 Users và 15.000 Sessions trong một tháng, điều này có nghĩa là lượt Reach của website bạn là 10.000 người, và trung bình mỗi người truy cập 1,5 lần.

Công cụ tích hợp của từng nền tảng

Các nền tảng mạng xã hội như Facebook, Instagram, LinkedIn đều có công cụ phân tích tích hợp sẵn.

• Facebook Insights cho phép bạn theo dõi Reach của từng bài đăng, cũng như Reach tổng thể của trang.
• Instagram Insights cung cấp thông tin về Reach của các bài đăng, stories và reels.
• LinkedIn Analytics giúp bạn hiểu rõ về Reach của các bài đăng doanh nghiệp và quảng cáo.

Công cụ bổ trợ của bên thứ ba

Ngoài ra, các công cụ hỗ trợ của bên thứ ba như Hootsuite và Buffer cũng rất hữu ích trong việc theo dõi Reach trên nhiều nền tảng cùng lúc. Chúng tổng hợp dữ liệu từ các mạng xã hội khác nhau, giúp bạn có cái nhìn tổng quan về hiệu suất tiếp cận khách hàng của mình.

Dưới đây là bảng tổng hợp các công cụ và chức năng hỗ trợ đo lường phù hợp:

Kết luận

Trong lĩnh vực Digital Marketing, Reach đóng vai trò quan trọng trong việc đánh giá độ nhận diện thương hiệu và khả năng tiếp cận khách hàng tiềm năng. Chúng ta đã tìm hiểu về định nghĩa của Reach, tầm quan trọng của nó, các yếu tố ảnh hưởng và cách cải thiện chỉ số này qua bài viết trên.

Bạn hãy bắt đầu bắt tay vào việc theo dõi lượt Reach ngay hôm nay để tối ưu hiệu quả cho chiến lược Digital Marketing của mình. Hãy nhớ rằng, việc cải thiện Reach là một quá trình liên tục, đòi hỏi sự kiên nhẫn và linh hoạt trong cách tiếp cận. Hy vọng bài viết trên sẽ giúp quá trình này của bạn trở nên dễ dàng hơn!

Câu hỏi thường gặp

Reach và Impressions khác nhau như thế nào?

Reach đề cập đến số người dùng duy nhất đã xem nội dung của bạn, trong khi Impressions là tổng số lần nội dung được hiển thị, kể cả khi cùng một người xem nhiều lần.

Làm thế nào để tăng Organic Reach trên Facebook?

Để tăng lượt tiếp cận tự nhiên trên Facebook, bạn có thể đăng nội dung chất lượng cao, tương tác thường xuyên với người theo dõi, sử dụng video và live stream, và khuyến khích chia sẻ nội dung.

Reach có ảnh hưởng trực tiếp đến doanh số bán hàng không?

Reach không ảnh hưởng trực tiếp đến doanh số, nhưng nó là bước đầu tiên trong hành trình tiếp cận khách hàng. Reach cao tạo cơ hội để nhiều người biết đến thương hiệu, từ đó có thể dẫn đến tăng tương tác và cuối cùng là tăng doanh số.

Nên tập trung vào Organic Reach hay có Paid Reach?

Cả hai đều quan trọng Organic Reach giúp xây dựng uy tín lâu dài, trong khi Reach có trả phí cho phép bạn tiếp cận đối tượng mục tiêu nhanh chóng. Một chiến lược cân bằng giữa hai loại này thường mang lại hiệu quả tốt nhất.

Làm sao để biết Reach của mình đã đủ tốt chưa?

Không có con số cụ thể nào được coi là “đủ tốt” vì điều này phụ thuộc vào ngành nghề, quy mô doanh nghiệp và mục tiêu cụ thể. Thay vào đó, hãy theo dõi xu hướng Reach theo thời gian và so sánh với các chỉ số khác như tỷ lệ tương tác để đánh giá hiệu quả tổng thể của chiến dịch.