Google Shopping Ads là hình thức quảng cáo trực quan giúp hiển thị sản phẩm kèm theo hình ảnh, giá cả và thông tin chi tiết ngay trên trang kết quả tìm kiếm của Google. Không chỉ giúp người dùng dễ dàng so sánh và lựa chọn sản phẩm, Google Shopping Ads còn mang lại lượng truy cập chất lượng cao, gia tăng khả năng chuyển đổi cho doanh nghiệp.
Bài viết này sẽ giải thích chi tiết Google Shopping Ads là gì, hướng dẫn cách chạy và tối ưu chiến dịch Google Shopping Ads, giúp bạn tận dụng tối đa công cụ quảng cáo này để tăng doanh thu và tiếp cận khách hàng tiềm năng hiệu quả.
Google Shopping Ads là gì?
Google Shopping Ads là hình thức quảng cáo cho phép các doanh nghiệp hiển thị sản phẩm của mình ngay trên trang kết quả tìm kiếm của Google. Không giống như quảng cáo văn bản thông thường, Google Shopping Ads cung cấp trải nghiệm trực quan hơn khi hiển thị hình ảnh sản phẩm, giá cả, tên cửa hàng và các thông tin chi tiết khác như đánh giá hoặc ưu đãi đặc biệt.
So với quảng cáo Google Ads truyền thống chỉ hiển thị văn bản, Google Shopping Ads nổi bật hơn nhờ khả năng hiển thị hình ảnh sản phẩm thực tế. Thay vì chỉ đọc nội dung mô tả, người mua có thể ngay lập tức nhìn thấy sản phẩm, so sánh giá cả và đánh giá các lựa chọn khác nhau một cách nhanh chóng. Điều này giúp trải nghiệm mua sắm trở nên trực quan và tiện lợi hơn.
Google Shopping Ads mang lại nhiều lợi ích quan trọng cho doanh nghiệp:
- Tỷ lệ nhấp chuột (CTR) cao hơn: Hình ảnh sản phẩm dễ thu hút sự chú ý, đặc biệt khi người dùng đang tìm kiếm các sản phẩm cụ thể.
- Nhắm đúng đối tượng khách hàng: Google hiển thị quảng cáo dựa trên thông tin chi tiết về sản phẩm và sự liên quan đến từ khóa tìm kiếm, giúp doanh nghiệp tiếp cận đúng những người có ý định mua hàng.
- Tỷ lệ chuyển đổi cao: Việc sử dụng hình ảnh và thông tin sản phẩm chi tiết giúp loại bỏ các nhấp chuột không liên quan, chỉ tập trung vào những người có khả năng mua hàng thực sự.
Hãy cùng xem một ví dụ cụ thể để thấy rõ sự khác biệt giữa Shopping Ads và quảng cáo văn bản truyền thống:
- Shopping Ads: Khi tìm kiếm “iPhone 13”, quảng cáo Shopping sẽ hiển thị hình ảnh iPhone 13, giá 19.990.000đ, tên cửa hàng “ABC Store”, và đánh giá 4.5 sao.
- Quảng cáo văn bản: Chỉ hiển thị nội dung như: “Mua iPhone 13 chính hãng – Giảm giá sốc – Freeship toàn quốc – ABC Store.”
Như vậy, Google Shopping Ads cung cấp nhiều thông tin trực quan hơn, giúp người dùng đưa ra quyết định mua sắm nhanh chóng và chính xác hơn.
Hướng dẫn cách chạy quảng cáo mua sắm trên Google
Chạy quảng cáo Google Shopping Ads đòi hỏi bạn thực hiện các bước cụ thể để thiết lập tài khoản, tạo chiến dịch và tối ưu cho hiệu quả. Dưới đây là hướng dẫn từng bước giúp bạn dễ dàng bắt đầu.
1. Tạo tài khoản Google Merchant Center và Google Ads
Để chạy Google Shopping Ads, bạn cần 2 tài khoản quan trọng:
- Google Merchant Center: Đây là nơi bạn quản lý thông tin sản phẩm, như hình ảnh, giá cả, và mô tả. Để tạo tài khoản, bạn cần:
- Truy cập Google Merchant Center, chọn “Tạo tài khoản” và điền đầy đủ thông tin doanh nghiệp như tên, địa chỉ và quốc gia.
- Sau đó, bạn sẽ cần phải xác minh và xác nhận quyền sở hữu trang web để Google biết rằng bạn là chủ sở hữu hợp pháp của trang web.
- Google Ads: Đây là nền tảng giúp bạn quản lý chiến dịch quảng cáo. Để tạo tài khoản Google Ads, bạn có thể truy cập Google Ads và đăng ký bằng email của mình. Sau đó, bạn cần liên kết tài khoản Google Merchant Center với Google Ads.
Yếu tố cốt lõi của Google Shopping Ads chính là product feed – một tệp dữ liệu chứa toàn bộ thông tin về sản phẩm của bạn. Để tạo một product feed hiệu quả, bạn cần cung cấp các thông tin sau cho mỗi sản phẩm:
- Mã sản phẩm (SKU)
- Hình ảnh chất lượng cao
- Tên sản phẩm
- Mô tả chi tiết
- Giá cả
- Tình trạng tồn kho
- Thương hiệu
- GTIN (nếu có)
- Danh mục sản phẩm
Bạn có thể tạo product feed bằng cách sử dụng Google Sheets hoặc tải lên file XML từ hệ thống quản lý sản phẩm của mình. Google Merchant Center hỗ trợ cả 2 phương pháp này, giúp bạn linh hoạt trong việc quản lý dữ liệu sản phẩm.
2. Tạo chiến dịch mua sắm
Sau khi đã thiết lập tài khoản, bạn có thể bắt đầu tạo chiến dịch quảng cáo mua sắm. Các bước thực hiện bao gồm:
- Đăng nhập vào Google Ads: Sau khi đăng nhập, nhấp vào nút “Chiến dịch mới” và chọn loại chiến dịch là “Mua sắm”.
- Đặt tên cho chiến dịch: Chọn tên chiến dịch dễ nhớ và quản lý. Bạn có thể chọn tên phù hợp với mục tiêu quảng cáo, như “Mua sắm sản phẩm mới” hoặc “Mua sắm quần áo mùa hè”.
- Chọn ngân sách hàng ngày: Đây là số tiền tối đa bạn sẵn sàng chi cho quảng cáo mỗi ngày. Để bắt đầu, bạn có thể chọn một ngân sách nhỏ và tăng dần khi đã có số liệu cụ thể về hiệu suất quảng cáo.
- Chọn chiến lược giá thầu: Có 2 lựa chọn phổ biến:
- CPC (giá mỗi nhấp chuột) thủ công: Bạn tự đặt giá thầu cho mỗi lần nhấp chuột. Đây là lựa chọn tốt nếu bạn muốn kiểm soát chi phí quảng cáo.
- Tối đa hóa chuyển đổi: Google sẽ tự động điều chỉnh giá thầu để giúp bạn đạt được số lượng chuyển đổi cao nhất trong giới hạn ngân sách.
5. Thiết lập các thông số khác: Bạn có thể chọn thời gian quảng cáo xuất hiện, vị trí địa lý và các thiết bị mà bạn muốn hiển thị quảng cáo (máy tính, điện thoại di động, máy tính bảng).
Lưu ý: Khi chạy Google Shopping Ads, bạn không cần chọn từ khóa (keyword) như trong Google Search Ads truyền thống. Thay vì dựa vào từ khóa, Google Shopping Ads sử dụng dữ liệu sản phẩm mà bạn đã tải lên Google Merchant Center (bao gồm tiêu đề, mô tả, danh mục sản phẩm,…) để tự động hiển thị quảng cáo cho các truy vấn tìm kiếm phù hợp của người dùng.
3. Thiết lập nhóm sản phẩm
Khi tạo chiến dịch Google Shopping Ads, việc thiết lập nhóm sản phẩm là một bước quan trọng giúp bạn dễ dàng quản lý và tối ưu quảng cáo. Nhóm sản phẩm giúp bạn phân loại các mặt hàng theo các thuộc tính cụ thể để áp dụng các chiến lược giá thầu khác nhau.
Phân loại sản phẩm: Bạn có thể chia sản phẩm thành các nhóm dựa trên:
- Danh mục: Ví dụ, nếu bạn bán quần áo, bạn có thể tạo nhóm “Áo thun”, “Quần jean”, “Giày dép”.
- Thương hiệu: Nếu bạn bán nhiều thương hiệu, bạn có thể tạo các nhóm theo thương hiệu.
- Giá cả: Nhóm sản phẩm theo mức giá để dễ điều chỉnh giá thầu phù hợp với lợi nhuận.
Tại sao cần phân nhóm sản phẩm?
Việc phân nhóm giúp bạn dễ dàng kiểm soát chi phí quảng cáo và theo dõi hiệu suất của từng nhóm. Nếu một nhóm sản phẩm hoạt động tốt, bạn có thể tăng giá thầu để tối ưu hiệu quả. Ngược lại, nếu một nhóm không hiệu quả, bạn có thể giảm giá thầu hoặc tạm ngừng quảng cáo.
4. Targeting và lựa chọn đối tượng
Google Shopping Ads giúp bạn nhắm đến đối tượng khách hàng cụ thể dựa trên các tiêu chí:
- Vị trí địa lý: Bạn có thể chọn quảng cáo hiển thị ở quốc gia, khu vực, hoặc thành phố cụ thể. Điều này đặc biệt hữu ích nếu bạn chỉ phục vụ một khu vực nhất định hoặc muốn nhắm đến các thị trường có tiềm năng mua hàng cao.
- Thiết bị: Tùy chỉnh quảng cáo cho thiết bị di động hoặc máy tính để bàn tùy thuộc vào thói quen mua sắm của khách hàng mục tiêu. Ví dụ, nếu bạn thấy rằng khách hàng của mình chủ yếu mua hàng trên điện thoại, bạn có thể tối ưu quảng cáo cho di động.
- Lịch quảng cáo: Chọn thời gian quảng cáo hiển thị trong ngày hoặc trong tuần để phù hợp với thời gian mà khách hàng của bạn thường xuyên mua sắm.
- Remarketing: Nhắm lại đối tượng đã truy cập trang web của bạn nhưng chưa mua hàng. Bạn có thể hiển thị quảng cáo để thu hút họ quay lại và hoàn tất đơn hàng.
5. Theo dõi và đo lường chiến dịch
Để đánh giá hiệu quả của chiến dịch Google Shopping Ads, bạn cần theo dõi một số chỉ số hiệu suất quan trọng (KPIs). Các KPI chính bao gồm:
- Tỷ lệ nhấp chuột (CTR): Tỷ lệ người dùng nhấp vào quảng cáo của bạn so với số lần hiển thị.
- Tỷ lệ chuyển đổi: Phần trăm người dùng thực hiện hành động mong muốn (như mua hàng) sau khi nhấp vào quảng cáo.
- ROAS (Tỷ suất lợi nhuận trên chi phí quảng cáo): Doanh thu bạn kiếm được cho mỗi đồng chi tiêu cho quảng cáo.
- Chi phí mỗi lần chuyển đổi (CPA): Số tiền bạn chi tiêu để đạt được một chuyển đổi.
Theo dõi các chỉ số này sẽ giúp bạn hiểu rõ hiệu quả của chiến dịch và xác định các lĩnh vực cần cải thiện.
Các chiến lược tối ưu quảng cáo Google Shopping
Dưới đây là các chiến lược tối ưu bạn có thể áp dụng để nâng cao hiệu quả chiến dịch.
Sử dụng hình ảnh sản phẩm chất lượng cao
Hình ảnh là yếu tố đầu tiên mà khách hàng nhìn thấy khi quảng cáo sản phẩm của bạn xuất hiện. Một hình ảnh rõ ràng, chuyên nghiệp và hấp dẫn có thể là yếu tố quyết định để thu hút khách hàng nhấp vào quảng cáo.
Mẹo tối ưu hình ảnh:
- Sử dụng hình ảnh có độ phân giải cao, rõ nét.
- Hình ảnh nên hiển thị toàn bộ sản phẩm ở góc độ tốt nhất.
- Tránh sử dụng hình nền phức tạp hoặc lộn xộn, tốt nhất là nền trắng hoặc tối giản.
- Đảm bảo hình ảnh tuân thủ đúng quy định của Google, ví dụ như không chứa văn bản hoặc logo quá lớn.
Tối ưu tiêu đề và mô tả sản phẩm
Tiêu đề và mô tả sản phẩm đóng vai trò quan trọng trong việc cải thiện thứ hạng quảng cáo và tỷ lệ nhấp chuột (CTR). Google sử dụng tiêu đề và mô tả sản phẩm từ product feed của bạn để hiển thị quảng cáo phù hợp với truy vấn tìm kiếm của người dùng.
Mẹo tối ưu tiêu đề và mô tả:
- Đưa các từ khóa quan trọng vào tiêu đề sản phẩm, nhưng phải đảm bảo nó vẫn đọc tự nhiên và rõ ràng.
- Tiêu đề nên mô tả chính xác sản phẩm, bao gồm các yếu tố như thương hiệu, kích thước, màu sắc, hoặc các thuộc tính quan trọng.
- Ví dụ: Thay vì chỉ viết “Áo thun nam”, hãy thử viết “Áo thun nam cotton 100% thoáng mát – Nhiều màu sắc”.
- Trong phần mô tả, hãy tập trung vào những điểm mạnh của sản phẩm như tính năng, chất liệu, hoặc các lợi ích mà nó mang lại.
Sử dụng từ khóa phủ định
Mặc dù Google Shopping Ads không yêu cầu bạn chọn từ khóa như quảng cáo văn bản, bạn vẫn có thể sử dụng từ khóa phủ định để lọc bỏ các truy vấn tìm kiếm không liên quan. Điều này giúp bạn tránh lãng phí ngân sách vào các nhấp chuột không mang lại hiệu quả.
Cách sử dụng từ khóa phủ định:
- Theo dõi các truy vấn tìm kiếm đã kích hoạt quảng cáo của bạn, sau đó xác định các từ khóa không liên quan.
- Thêm các từ khóa không phù hợp vào danh sách từ khóa phủ định để Google tránh hiển thị quảng cáo của bạn khi người dùng tìm kiếm các từ khóa này.
- Ví dụ: Nếu bạn bán đồng hồ cao cấp, bạn có thể thêm từ khóa phủ định như “giá rẻ” để tránh hiển thị cho những khách hàng tìm kiếm sản phẩm giá thấp.
Điều chỉnh chiến lược đặt giá thầu dựa trên hiệu suất
Google Shopping Ads sử dụng hệ thống giá thầu để quyết định quảng cáo của bạn sẽ xuất hiện ở vị trí nào. Thay vì đặt một mức giá thầu cố định cho tất cả các sản phẩm, bạn nên điều chỉnh giá thầu dựa trên hiệu suất của từng nhóm sản phẩm.
Chiến lược giá thầu hiệu quả:
- Tăng giá thầu cho các sản phẩm có hiệu suất cao để tăng cơ hội xuất hiện và thu hút nhiều lượt nhấp hơn.
- Giảm giá thầu cho những sản phẩm không mang lại hiệu quả hoặc tạm ngừng quảng cáo cho các sản phẩm không có khả năng chuyển đổi.
- Sử dụng các chiến lược giá thầu tự động như Target ROAS (Return on Ad Spend) để Google tự động tối ưu hóa giá thầu dựa trên mục tiêu lợi nhuận của bạn.
Hãy thử nghiệm các chiến lược khác nhau và theo dõi hiệu suất để xác định phương pháp hiệu quả nhất cho doanh nghiệp của bạn.
Sử dụng từ khóa phủ định
Từ khóa phủ định giúp loại bỏ lưu lượng truy cập không liên quan, tiết kiệm ngân sách quảng cáo và cải thiện tỷ lệ chuyển đổi. Xem xét các truy vấn tìm kiếm đã kích hoạt quảng cáo của bạn nhưng không liên quan đến sản phẩm. Ví dụ, nếu bạn bán đồng hồ cao cấp, bạn có thể thêm “giá rẻ” hoặc “bình dân” vào danh sách từ khóa phủ định để tránh hiển thị quảng cáo cho những người tìm kiếm sản phẩm giá thấp.
Theo dõi giá của đối thủ cạnh tranh
Trong Google Shopping Ads, người dùng có thể dễ dàng so sánh giá của các sản phẩm tương tự từ các nhà bán lẻ khác nhau. Do đó, việc giữ giá cạnh tranh là rất quan trọng để tăng khả năng thu hút người mua.
Cách theo dõi giá của đối thủ:
- Thường xuyên kiểm tra giá của đối thủ trên Google Shopping để đảm bảo rằng sản phẩm của bạn không quá cao so với thị trường.
- Điều chỉnh giá sản phẩm hợp lý, nhưng không nhất thiết phải rẻ hơn đối thủ nếu bạn có các ưu điểm khác như dịch vụ khách hàng tốt hơn hoặc chất lượng sản phẩm cao hơn.
Những lỗi thường gặp khi chạy Google Shopping Ads và cách khắc phục
Chạy Google Shopping Ads có thể mang lại hiệu quả lớn, nhưng cũng có một số lỗi phổ biến có thể ảnh hưởng đến hiệu suất của chiến dịch. Dưới đây là các lỗi thường gặp và cách khắc phục chúng.
Dữ liệu feed sản phẩm không chính xác
Lỗi: Việc cung cấp thông tin sản phẩm không đầy đủ hoặc không chính xác trong Product Feed có thể khiến quảng cáo của bạn bị từ chối hoặc hiển thị không đúng với sản phẩm mà bạn muốn bán.
Cách khắc phục:
- Đảm bảo các trường quan trọng như tiêu đề, mô tả, hình ảnh, giá và tình trạng hàng tồn kho đều chính xác và đầy đủ.
- Sử dụng các từ khóa liên quan trong tiêu đề và mô tả để đảm bảo quảng cáo hiển thị đúng đối tượng tìm kiếm.
- Cập nhật thường xuyên các thông tin sản phẩm, đặc biệt là giá cả và tồn kho, để tránh quảng cáo bị từ chối.
Không tuân thủ chính sách của Google Shopping
Lỗi: Vi phạm các chính sách quảng cáo của Google, chẳng hạn như việc quảng cáo các sản phẩm bị cấm hoặc cung cấp thông tin sản phẩm sai lệch, có thể khiến quảng cáo của bạn bị từ chối hoặc tài khoản bị đình chỉ.
Cách khắc phục:
- Đọc và hiểu rõ chính sách quảng cáo của Google Shopping. Đảm bảo rằng sản phẩm của bạn không nằm trong danh sách sản phẩm bị cấm quảng cáo.
- Kiểm tra kỹ các thông tin sản phẩm trước khi tải lên để tránh thông tin sai lệch
Kết luận
Hy vọng bài viết đã giúp bạn hiểu rõ hơn về Google Shopping Ads là gì, cũng như cách thiết lập và tối ưu chiến dịch quảng cáo mua sắm trực tuyến. Việc sử dụng Google Shopping Ads có thể mang lại nhiều lợi ích cho doanh nghiệp, đặc biệt là các doanh nghiệp bán lẻ và thương mại điện tử, giúp tăng khả năng hiển thị sản phẩm và tiếp cận khách hàng tiềm năng. Hãy áp dụng những kiến thức từ bài viết để tối ưu chiến dịch của bạn và đạt được kết quả tốt nhất
Câu hỏi thường gặp (FAQs)
Google Shopping Ads có phù hợp với tất cả doanh nghiệp không?
Google Shopping Ads phù hợp nhất với doanh nghiệp bán lẻ sản phẩm vật lý, đặc biệt là các cửa hàng thương mại điện tử. Tuy nhiên, nó không phải là lựa chọn tốt cho các doanh nghiệp cung cấp dịch vụ hoặc sản phẩm không hữu hình
Làm sao để tối ưu hóa chi phí cho quảng cáo mua sắm?
Để tối ưu chi phí, bạn có thể sử dụng từ khóa phủ định để loại bỏ các tìm kiếm không liên quan, điều chỉnh giá thầu dựa trên hiệu suất sản phẩm, thường xuyên cập nhật dữ liệu sản phẩm và sử dụng chiến lược giá thầu tự động như Target ROAS để Google tự động tối ưu hóa giá thầu cho bạn
Tôi có thể chạy Google Shopping Ads nếu không có website không?
Không, bạn cần có website để chạy Google Shopping Ads. Trang web phải có chức năng thương mại điện tử, cho phép hiển thị thông tin sản phẩm, thanh toán trực tuyến và các chính sách rõ ràng về đổi trả hàng và bảo mật.
Google Shopping Ads có hiệu quả ở Việt Nam không?
Có, Google Shopping Ads ngày càng hiệu quả ở Việt Nam, đặc biệt với sự phát triển của thương mại điện tử. Các doanh nghiệp lớn như Lazada, Shopee, Tiki đều đã áp dụng hình thức quảng cáo này để tăng khả năng tiếp cận khách hàng và doanh thu.
