Nợ tiền quảng cáo Facebook: Giải quyết như thế nào?

Việc thanh toán trễ tiền quảng cáo chính là nguyên nhân phổ biến nhất khiến cho tài khoản quảng cáo bị khóa. 

Trong bài viết này, chúng tôi sẽ hướng dẫn bạn cách kiểm tra khoản phí quảng cáo; cũng như các cách giải quyết khi bạn lỡ nợ tiền quảng cáo Facebook Ads

Cách xem phí và lịch sử thanh toán trên FB Ads

Cách 1: Vào từ tài khoản

Bước 1: Đầu tiên, bạn đăng nhập vào tài khoản Facebook; sau đó mở phần mũi tên mở rộng để chọn “Quản lý quảng cáo”

nợ tiền ads facebook

Vào xem thông tin nợ Facebook Ads

Click chọn “Quản lý quảng cáo”

Bước 2: Sau đó bạn nhấn vào tài khoản quảng cáo của mình

Thông tin nợ Facebook Ads

Bảng thông tin tài khoản Facebook Ads

 

Bước 3: Bạn nhấn vào phần mở rộng ở góc trái, gần logo Facebook; tìm phần “trình quản lý quảng cáo”; nhấn vào và chọn tiếp “phương thức lập hóa đơn và thanh toán”.

Trình quản lý Quảng cáo Facebook

Phương thức lập hóa đơn và thanh toán nợ Facebook

Cách 2: Vào theo đường link của Facebook

Bạn vào phần Lập hóa đơn của Trình quản lý quảng cáo của Facebook.

Một giao diện sẽ hiện ra như bên dưới

Thanh toán nợ Facebook Ads

Các hình thức thanh toán nợ Facebook Ads

Bạn có thể xem các thanh toán cũng như nợ quảng cáo của tài khoản ở đây. Các bộ lọc được tích hợp như: Giao dịch, Tháng này, Bộ lọc, Tìm kiếm sẽ giúp bạn lọc ra được những thông tin giao dịch mà bạn cần.

Sẽ có hai trường hợp có thể xảy đến với tài khoản của bạn như sau:

  • Bạn đang nợ tiền quảng cáo: Sẽ xuất hiện dòng chữ “Số dư hiện tại: Số tiền” – như hình ở trên: bạn đã nợ 4.393.824 đ tiền quảng cáo.
  • Bạn không nợ tiền quảng cáo: Sẽ xuất hiện dòng chữ “Số dư hiện có: Số tiền” – đây chính là số tiền bạn nạp vào còn dư trong tài khoản

Nên làm gì khi nợ tiền quảng cáo

Trước khi tìm hiểu về cách giải quyết khi nợ tiền quảng cáo, bạn cần phải biết về các hình thức thanh toán của Facebook Ads.

1. Các hình thức thanh toán quảng cáo

Facebook sẽ cung cấp hai tùy chọn thanh toán chính cho tất cả các tài khoản quảng cáo:

Thanh toán tự động: sử dụng PayPal, thẻ ghi nợ hoặc thẻ tín dụng ngân hàng để mua quảng cáo.

Với hình thức thanh toán này, các hóa đơn quảng cáo sẽ được facebook tiến hành trừ vào số dư hiện có của bạn khi đến hạn mức chi tiêu; thông thường có những mức như sau đây:

  • 500.000đ – Dành cho các tài khoản mới chạy quảng cáo
  • 1.000.000đ – 5.000.000đ-10.000.000đ -15.000.000đ – hạn mức dành cho những tài khoản khác. Định mức sẽ được tăng lên nếu bạn tiến hành trả tiền đúng hạn.

Thanh toán thủ công: sử dụng các phương thức thanh toán như PayTM hay Beleto Bancáreo để mua quảng cáo

Facebook sẽ khấu trừ vào số tiền bạn đã nạp vào tài khoản khi bạn chạy quảng cáo. Loại thanh toán này sẽ không có hạn mức chi tiêu.

2. Cách giải quyết khi nợ tiền quảng cáo

Nếu bạn thuộc trường hợp “Số dư hiện tại”, thì bạn đang nợ tiền quảng cáo. Vậy phải giải quyết như thế nào?

Việc đầu tiên bạn cần phải làm là nạp thêm tiền vào tài khoản để trả khoản nợ quảng cáo này.

Nếu bạn gặp sự cố trong khâu thanh toán, bạn có thể thử một số cách sau đây:

  • Liên hệ với ngân hàng hoặc tổ chức cung cấp hình thức thanh toán của bạn 
  • Thay đổi phương thức thanh toán mới (thêm phương thức thanh toán thủ công)

Trong trường hợp cả hai cách trên đều không giải quyết được, hãy liên hệ trực tiếp tới đội ngũ chăm sóc khách hàng của Facebook để được hỗ trợ trước khi tài khoản của bạn bị khóa.

Facebook sẽ làm gì nếu bạn chạy bùng quảng cáo facebook

Số dư hiện tại được đưa ra nhưng bạn không thanh toán kịp thời; Facebook sẽ tự động nhận định tài khoản của bạn đang chạy bùng quảng cáo (tức chạy quảng cáo nhưng không trả tiền)

Khi đó, Facebook sẽ có những hành động cụ thể như sau:

  • Thử tính phí lần nữa vào thẻ/phương thức thanh toán chính của bạn
  • Thử tính phí vào các hình thức thanh toán khác mà bạn đã cài đặt trong phần cài đặt thanh toán
  • Hai trường hợp trên không thành công, Facebook sẽ ngưng tất cả quảng cáo đang chạy của bạn. 
  • Sẽ có những trường hợp bị gắn cờ hoặc tài khoản quảng cáo bị khoá.

Khi quảng cáo của bạn vừa bị ngưng, bạn có thể tiến hành các cách thức ở phần II để việc thanh toán được diễn ra sớm nhất có thể.

Cách quản lý phương thức quảng cáo Facebook

Như đã nói ở phần trước, bạn có thể tùy chọn nhiều loại phương thức thanh toán khi sử dụng Facebook Ads. Bạn có thể quản lý chũng thông qua Cài đặt thanh toán trong Trình quản lý quảng cáo.

Cách thêm phương thức thanh toán vào tài khoản quảng cáo Facebook

Để có thể thêm phương thức thanh toán, bạn cần lưu ý các điều sau đây:

  • Là quản trị viên của tài khoản quảng cáo
  • Phương thức thanh toán được thêm vào cần được Facebook chấp nhận

Nếu bạn sử dụng phương thức thanh toán thủ công, bạn sẽ không thể thêm phương thức thanh toán.

Bước 1: Bạn truy cập vào Cài đặt thanh toán trong Trình quản lý quảng cáo 

Tiếp theo Bước 2: Tìm khung Payment Method vào nhấn chuột vào Add Payment Method bên góc phải

Phương thức thanh toán nợ Facebook Ads

Cài đặt thanh toán Quảng cáo Facebook

Bước 3: Chọn phương thức bạn muốn thêm, điền đầy đủ thông tin; nhấn chọn Continue và làm theo các hướng dẫn khác của Facebook.

Khi hoàn thành, phương thức thanh toán mới sẽ được thêm vào tài khoản quảng cáo của bạn.

Cách gỡ phương thức thanh toán khỏi tài khoản

Nếu bạn không muốn sử dụng một hay một số phương thức thanh toán nào đó, hãy loại bỏ nó khỏi tài khoản của mình. 

Các bước thực hiện tương tự như phần 4.1, bạn tìm đến khung Payment Method. Tại đây bạn nhấn remove ở phương thức mà bạn muốn loại bỏ và xác nhận. Thế là xong!

Gỡ phương thức thanh toán quảng cáo Facebook

Remove phương thức thanh toán Facebook Ads

Ngoài ra bạn còn có thể chỉnh sửa phương thức thanh toán chính bằng nút Make Primary và chỉnh sửa phương thức thanh toán bằng nút Edit.

Make Primary nợ Facebook Ads
Chỉnh thanh toán nợ Facebook bằng Edit

Kết luận

Trên đây là những điểm cơ bản trong thanh toán khi nợ chi phí quảng cáo Facebook. Chúng tôi hy vọng rằng nó sẽ giúp bạn giải quyết được các vấn đề của mình và tài khoản sẽ không bị khoá nhé.

Chúc các bạn thành công!

Nguồn tham khảo:

Khám phá thêm:

Nguyen Do

Tôi là Đỗ Bình Nguyên, hiện là Marketing Manager tại GTV SEO, chịu trách nhiệm cho việc lên chiến lược thúc đẩy và triển khai các chiến dịch Marketing Tổng thể nhằm thúc đẩy doanh số 2 mảng Dịch vụ SEO và Đào tạo SEO tại GTV. Với kiến thức và kinh nghiệm Marketing tổng thể, tôi hy vọng kiến thức tôi chia sẻ mang lại giá trị hữu ích thúc đẩy chiến dịch Marketing của doanh nghiệp bạn.

3

Bạn đang đọc bài 3 trong series A, Click để đọc toàn bộ series

>