7 Mẫu email hiệu quả dùng trong Marketing và Bán hàng B2B

Email là một trong những công cụ hữu hiệu nhất để thu hút và duy trì mối quan hệ với khách hàng trong marketing và bán hàng B2B. Theo thống kê của DMA (Direct Marketing Associations), có đến 87% công ty sử dụng email như là nguồn tạo các cơ hội kinh doanh (leads) chính. Trong tài liệu này, tôi sẽ giới thiệu một số “mẫu email hiệu quả” để giúp các công ty THU HÚT, NUÔI DƯỠNG và CHUYỂN ĐỔI khách hàng tiềm năng thành khách hàng.

Các mẫu email hiệu quả này chỉ có tính tham khảo. Bạn có thể thay đổi theo ngữ cảnh và mục đích sử dụng của mình.

Các chữ trong ngoặc[in đậm]là nội dung mà các bạn có thể điều chỉnh.

Email #1 “Người phù hợp”

7 Mẫu email hiệu quả trong Marketing và Bán hàng B2B

Tình huống: Bạn cố gắng tìm người ra quyết định trong công ty của khách hàng

Tiêu đề: Người phù hợp cho[Công việc A].

Kính gởi anh/chị

Tôi viết thư này với mong muốn anh chị có thể giúp tôi liên hệ được người phù hợp để xử lý [Công việc A]. Nếu anh/chị phụ trách việc này, rất mong anh/chị có thể vui lòng phản hồi email này.

Công ty chúng tôi đã giúp cho những công ty thuộc Top [500]doanh nghiệp trong ngành gia tăng doanh số bằng cách[giới thiệu giải pháp]. Hằng tháng chúng tôi [nêu kết quả]do[thực hiện giải pháp]. Chúng tôi đã [mô tả chi tiết hơn cách làm]. Tỷ lệ tăng trưởng bình quân là[X%]. Kết quả có thể đo lường[bằng cách]. Một vài công ty lớn như [ABC, XYZ] đã sử dụng dịch vụ của chúng tôi trong suốt một thời gian dài.

Nếu anh chị là người phụ trách trao đổi công việc này xin vui lòng phản hồi và chúng tôi rất hân hạnh được trao đổi thêm với anh chị. Trong trường hợp anh chị không phụ trách việc này xin vui lòng cho chúng tôi biết ai là người phù hợp nhất để trao đổi việc này nhằm giúp công ty anh/chị tăng trưởng.

Chân thành cảm ơn,

Ký tên

Vì sao Email này hiệu quả?

  • Tiêu đề ngắn gọn và trực tiếp đi thẳng vào vấn đề.
  • Nhanh chóng nêu ra mục đích và chỉ rõ những gì bạn muốn họ làm.
  • Giải đáp mọi câu hỏi khách hàng có thể có, đủ để họ đồng ý tạo lập một cuộc hẹn.
  • Đưa ra các khách hàng trước đây để chứng minh uy tín.
  • Luôn không quên Kêu Gọi Hành Động.
  • Kết thúc bằng cách đề nghị người đọc chuyển đến người thích hợp.

========================

Email #2 “Chúc mừng vị trí mới”

7 Mẫu email hiệu quả trong Marketing và Bán hàng B2B

Email “Chúc mừng vị trí mới” có thể giúp bạn xây dựng mối quan hệ và tạo một cuộc hẹn.

Tình huống: Khi bạn biết rằng khách hàng tiềm năng là người mới nhậm chức.

Tiêu đề: Chúc mừng vị trí mới.

Kính gởi [Khách hàng tiềm năng]!

Trước tiên cho phép tôi được chúc mừng anh/chị ở vị trí mới. Tôi hy vọng anh/chị sẽ nhanh chóng đạt được thật nhiều thành công trên cương vị mới mẻ, thách thức nhưng đầy thú vị này.

Tôi tin rằng anh/chị còn rất nhiều việc phải hoàn thành. Nếu anh chị cần sự hỗ trợ để thực hiện tốt nhiệm vụ của mình thì chúng tôi có thể góp phần vào sự thành công của anh chị.

Công ty chúng tôi đã giúp cho những công ty thuộc Top [500] doanh nghiệp trong ngành gia tăng doanh số bằng cách [giới thiệu giải pháp]. Hằng tháng chúng tôi [nêu kết quả] do [thực hiện giải pháp]. Chúng tôi đã [mô tả chi tiết hơn cách làm]. Tỷ lệ tăng trưởng bình quân là [X%]. Kết quả có thể đo lường [bằng cách]. Một vài công ty lớn như [ABC, XYZ] đã sử dụng dịch vụ của chúng tôi trong suốt một thời gian dài.

Một lần nữa chúc anh chị những điều tốt lành nhất và đừng ngần ngại trả lời email này nếu anh chị muốn chúng tôi đóng góp vào sự thành công của anh chị.

Trân trọng.

Vì sao Email này hiệu quả?

  • Tận dụng sự kiện người đó nhậm chức để làm đòn bẩy liên hệ và thu hút sự chú ý.
  • Làm khách hàng tiềm năng cảm thấy được quan tâm và đồng cảm trong thời gian đầu nhậm chức rất bận rộn.
  • Nhắc qua rất nhẹ nhàng về công ty.
  • KHÔNG yêu cầu một cuộc hẹn mà để cho người đó thoải mái quyết định thời gian để trả lời.

========================

Email #3 “Cảm ơn sự quan tâm”

7 Mẫu email hiệu quả trong Marketing và Bán hàng B2B

Tình huống: Khi bạn nhận ra khách hàng quan tâm trở lại với đề xuất trước đây.

Tiêu đề: Cảm ơn sự quan tâm.

Kính gởi [Khách hàng tiềm năng]!

Cảm ơn anh chị đã quan tâm đến [đề xuất] trước đây. Tôi tin tưởng rằng anh chị đã cân nhắc thấu đáo và rất mong chúng ta có thể tiếp tục trao đổi về [đề xuất]. Tôi xin phép được gặp anh chị vào [thời gian cụ thể] để thảo luận chi tiết hơn về [đề xuất] này. Chúng tôi có nhiều phương án khác nhau để anh, chị có thể lựa chọn phù hợp với nhu cầu của mình.

Trân trọng

Vì sao Email này hiệu quả?

  • Nhắc về lời đề xuất trước đây, gợi nên sự chú ý của khách hàng tiềm năng.
  • Tập trung vào việc tìm cách giúp họ, không xoáy vào việc họ cần mua hay không.

============================

Email #4 “Tôi vừa gọi cho anh, chị”

7 Mẫu email hiệu quả trong Marketing và Bán hàng B2B

Tình huống: Sau khi gửi tin nhắn

Bạn gọi điện nhưng khách hàng tiềm năng của bạn không bắt máy. Để gia tăng tỷ lệ phản hồi, hãy gửi email này sau khi nhắn tin và nêu rõ ngày giờ cụ thể cho cuộc gọi tiếp theo. Email phải ngắn gọn, dễ đọc và dễ phản hồi. Khách hàng tiềm năng có thể trả lời bằng một tin nhắn trên điện thoại. Email đạt tỷ lệ phản hồi 80% trong vòng 24 giờ.

Tiêu đề: Xin lỗi vì đã không thể liên hệ được

Kính gởi [Khách hàng tiềm năng]!

Tôi xin lỗi vì hôm nay tôi không thể liên hệ được với anh, chị. Tôi đã gọi anh chị vì [lý do cho cuộc gọi]

Tôi đã gởi tin nhắn với mong muốn sẽ gọi lại cho anh, chị vào lúc [ngày, giờ]. Tuy nhiên anh/chị có thể luôn liên hệ với tôi bằng [SỐ ĐIỆN THOẠI CỦA BẠN].

Trân trọng.

Vì sao Email này hiệu quả?

  • Cho khách hàng tiềm năng thấy bạn quan tâm.
  • Khách hàng tiềm năng của bạn có thể chọn việc liên hệ lại với bạn qua email thay vì gọi lại.
  • Giúp cho khách hàng tiềm năng sẽ nhớ ra bạn trong lần sau bạn gọi tới.

=======================

Email #5 “Thách thức của anh chị”

Tình huống: Khi trong những cuộc trò chuyện, bạn không khám phá được nhiều thông tin từ khách hàng, Bạn có thể gửi email này, mở ra hướng đối thoại về những khó khăn của họ.

Tiêu đề: Thách thức của anh chị.

Kính gởi [Khách hàng tiềm năng]!

Cảm ơn anh, chị đã dành thời gian chia sẻ về [Tên công ty], cũng như các mục tiêu và thách thức mà anh chị phải đối mặt. Nếu anh chị muốn tìm hiểu các công ty khác đã giải quyết những khó khăn tương tự như thế nào, tôi rất sẵn lòng gặp anh chị vào [thời gian]. Chúng ta có thể hiểu rõ hơn về những khó khăn của anh chị và xem xét cách thức chúng tôi có thể giúp giải quyết vấn đề của anh chị.

Rất mong nhận được phản hồi của anh chị!

Trân trọng.

Vì sao Email này hiệu quả?

  • Tập trung vào việc đảm bảo bạn có thể giúp họ thay vì bán hàng.
  • Giúp họ dễ dàng liên lạc và chọn thời gian phù hợp.

=============================

Email #6 “Chia sẻ” tạo ra kết nối

7 Mẫu email hiệu quả trong Marketing và Bán hàng B2B

Tình huống: Bức thư gửi ngay sau cuộc gặp mặt để tiếp tục duy trì và phát triển mối quan hệ.

Bạn nên gửi thư trong vòng một giờ sau cuộc gặp.

Tiêu đề: Câu chuyện của anh chị.

Kính gửi[Khách hàng mục tiêu]!

Câu chuyện về [nội dung trao đổi] của anh/chị rất thú vị. Tôi rất thích và cũng có một câu chuyện tương tự muốn chia sẻ với anh chị trong lần gặp sau.

Trong buổi nói chuyện, tôi cảm nhận rằng anh chị đã nắm được cách để đưa công ty phát triển. Xin chúc mừng anh chị.

Với những thách thức mà anh chị phải đối mặt ở tương lai, chúng tôi chắc chắn mang lại cho anh chị những giải pháp giúp[đề cập lợi ích]. Tôi tin rằng anh chị sẽ đạt những kết quả tuyệt vời nếu anh chị tiếp cận theo cách[giải pháp]!

Một lần nữa, thật vui khi được gặp anh chị. Tôi có một vài ý tưởng để nâng cao doanh số mà tôi tin rằng anh chị sẽ thích và tôi rất sẵn lòng chia sẻ điều đó với anh chị.

Trân trọng.

Vì sao Email này hiệu quả?

  • Kết nối với lần gặp gỡ trước đó.
  • Bạn không có ý định bán hàng.
  • Nhắc họ bằng các câu hỏi.
  • Cho họ thứ gì đó để đổi lấy cuộc hẹn.

============================

Email #7 “Một bài viết hữu ích” tiếp tục xây dựng mối quan hệ

mẫu email

Tình huống:Bạn đã nói chuyện với khách hàng tiềm năng và muốn cung cấp giá trị để duy trì mối quan hệ

Người bán hàng chỉ đơn giản là gởi một bài báo thú vị có liên quan đến khách hàng tiềm năng để tạo mối liên kết chặt chẽ hơn

Tiêu đề: Bài báo của trang __________

Kính gửi[Khách hàng mục tiêu]!

Tôi đã xem bài viết này xuất hiện hôm nay trên[Tên tờ báo, website].Tôi đọc và nghĩ đến vấn đề mà anh chị đang quan tâm.

Xin gởi đến anh chị đọc để tham khảo[LIÊN KẾT ĐẾN BÀI VIẾT].

Hy vọng bài viết này giúp ích cho anh chị.

Trân trọng.

Vì sao Email này hiệu quả?

  • Thể hiện sự quan tâm đến khách hàng.
  • Cung cấp liên kết đến một bài báo hữu ích.
  • Kết thúc bằng câu đơn giản “Hy vọng bài viết này giúp ích cho anh chị” và không có gì khác.

============================

Hy vọng với 7 mẫu email hiệu quả mà tôi vừa giới thiệu có thể giúp được nhiều trong công việc của bạn. Ngoài ra, bạn có thể tải bản đầy đủ của các mẫu email hiệu quả này tại đây

Nguồn: https://bcoaching.vn/7-mau-email-hieu-qua/

Tôi là Lâm Bình Bảo, hiện đang là CEO của B Coaching, tôi đang giữ vai trò là một Nhà huấn luyện doanh nghiệp (Coach) về các mảng: Mô hình, chiến lược kinh doanh, Bán hàng, Marketing,... Với 25 năm kinh nghiệm làm việc, quản lý và điều hành các công ty Việt Nam của các tập đoàn đa quốc gia hàng đầu thế giới: ABB, Tetra Park, Metller Toledo, ProMinent,... thì tôi hy vọng có thể giúp một phần nào đó trong công việc kinh doanh của các bạn thông qua những bài chia sẻ của mình.

Lâm Bình Bảo

>
fb-chat