Google My Business: Cách đăng ký và Xác minh doanh nghiệp trên Google

Google My Business (GMB) là một công cụ miễn phí do Google cung cấp, cho phép các doanh nghiệp quản lý thông tin doanh nghiệp của họ trên Google Search và Google Maps. Đây là một kênh quan trọng để thu hút khách hàng địa phương, tăng cường khả năng hiển thị trực tuyến và tương tác với khách hàng tiềm năng.  Bằng cách đăng ký doanh nghiệp của bạn trên Google Doanh nghiệp, bạn có thể tương tác với khách hàng và hiểu rõ hơn về cách mọi người tương tác trực tuyến với doanh nghiệp của bạn.

Trong bài viết này, GTV SEO sẽ hướng dẫn bạn quy trình đăng ký và xác minh doanh nghiệp của bạn trên Google My Business. Bạn sẽ biết cách thiết lập hồ sơ doanh nghiệp của mình, tối ưu và quản lý Business Profile hiệu quả để thu hút nhiều khách hàng hơn trên Google. 

Google My Business là gì?

Google My Business(GMB) là một công cụ miễn phí do Google cung cấp, cho phép các doanh nghiệp quản lý sự hiện diện trực tuyến của họ trên công cụ tìm kiếm và danh mục tiện ích ngày càng tăng của công cụ này. Bằng cách đăng ký doanh nghiệp của bạn trên Google Doanh nghiệp, bạn có thể nâng cao khả năng hiển thị của mình, tương tác với khách hàng và hiểu rõ hơn về cách mọi người tương tác trực tuyến với doanh nghiệp của bạn.

Google My Business là gì?
Google My Business là gì?

Các tính năng của Google My Business

  • Thông tin chi tiết về doanh nghiệp: Thêm tên doanh nghiệp, địa chỉ, số điện thoại và giờ hoạt động của bạn.
  • Ảnh và Videos: Giới thiệu doanh nghiệp của bạn bằng hình ảnh và video.
  • Đánh giá của khách hàng: Quản lý và phản hồi các đánh giá của khách hàng.
  • Thông tin chi tiết: Truy cập số liệu phân tích về cách khách hàng tìm thấy và tương tác với doanh nghiệp của bạn.
  • Bài đăng và Cập nhật: Chia sẻ tin tức, ưu đãi và sự kiện trực tiếp trên trang hồ sơ doanh nghiệp của bạn.

Lợi ích khi sử dụng Google My Business

  • Tối ưu SEO: Tăng khả năng hiển thị trên SERP thông qua các truy vấn địa phương, tối ưu nhận diện Entity cho Website.
  • Sự gắn kết với khách hàng: Tương tác trực tiếp với khách hàng thông qua reviews và tin nhắn.
  • Thông tin chi tiết có giá trị: Thu thập dữ liệu về hành vi của khách hàng và hiệu suất hồ sơ.
  • Quảng cáo miễn phí: Quảng bá doanh nghiệp của bạn mà không cần chi tiêu cho quảng cáo.

Hướng dẫn đăng ký Google My Business (từng bước chi tiết)

Bước 1: Tạo hoặc Đăng nhập vào tài khoản Google của bạn

Để có thể đăng ký doanh nghiệp của mình trên Google Doanh nghiệp, bạn cần có tài khoản Google. Nếu bạn đã có tài khoản, chỉ cần đăng nhập. Nếu chưa có, hãy làm theo các bước sau để tạo tài khoản:

  1. Chuyển đến trang Đăng ký Google: Truy cập trang tạo tài khoản Google.
  2. Nhập thông tin chi tiết của bạn: Điền họ và tên của bạn, tạo tên người dùng và đặt mật khẩu.
  3. Xác minh tài khoản của bạn: Làm theo hướng dẫn trên màn hình để xác minh tài khoản của bạn qua điện thoại hoặc email.

Hình minh họa: Ảnh chụp màn hình từng bước của quá trình đăng ký.

Bước 2: Truy cập Google My Business và bắt đầu quá trình đăng ký

  1. Truy cập vào trang https://www.google.com/business/ 
  2. Nhấp vào nút “Quản lý ngay”
  3. Sau đó, làm theo hướng dẫn để bắt đầu quá trình đăng ký.

Hình minh họa: Ảnh chụp màn hình từng bước của quá trình đăng ký.

Bước 3: Nhập thông tin doanh nghiệp

Thông tin chính xác và đầy đủ là yếu tố quan trọng để đảm bảo khách hàng có thể tìm thấy và liên hệ với bạn một cách dễ dàng. Điền đầy đủ và chính xác các thông tin sau:

  • Tên doanh nghiệp: Nhập tên chính xác của doanh nghiệp bạn như trên giấy phép kinh doanh.
  • Danh mục doanh nghiệp: Chọn danh mục phù hợp nhất với loại hình sản phẩm hoặc dịch vụ mà bạn cung cấp.
  • Địa chỉ: Nhập địa chỉ chính xác của doanh nghiệp bạn. Nếu bạn không phục vụ khách hàng trực tiếp tại địa chỉ này, bạn có thể chọn không hiển thị địa chỉ trên GMB.
  • Khu vực phục vụ: Nếu bạn cung cấp dịch vụ trong một khu vực cụ thể, hãy nhập thông tin về khu vực này.
  • Số điện thoại và trang web: Cung cấp số điện thoại và địa chỉ trang web của doanh nghiệp (nếu có).

Bước 4: Xác minh doanh nghiệp của bạn

Sau khi điền đầy đủ thông tin, Google sẽ yêu cầu bạn xác minh doanh nghiệp. Có nhiều phương thức xác minh khác nhau, hãy chọn cái phù hợp với bạn nhất:

  • Xác minh qua bưu thiếp: Đây là phương thức phổ biến nhất. Google sẽ gửi một bưu thiếp chứa mã xác minh đến địa chỉ doanh nghiệp của bạn. Sau khi nhận được bưu thiếp (trong vòng 14 ngày), bạn sẽ nhập mã này vào GMB để hoàn tất xác minh.
  • Xác minh qua điện thoại: Nếu doanh nghiệp của bạn đủ điều kiện, bạn có thể nhận mã xác minh qua cuộc gọi hoặc tin nhắn SMS tự động.
  • Xác minh qua email: Một số doanh nghiệp có thể nhận mã xác minh qua email. Google sẽ gửi mã xác minh tới email của bạn. 
  • Xác minh tức thì: Trong một số trường hợp, Google có thể xác minh doanh nghiệp của bạn ngay lập tức nếu bạn đã xác minh trang web của mình với Google Search Console. Chỉ cần đăng nhập vào tài khoản GMB của bạn và doanh nghiệp của bạn sẽ được xác minh tự động.
  • Xác minh hàng loạt: Nếu bạn có nhiều địa điểm kinh doanh, bạn có thể sử dụng tính năng xác minh hàng loạt bằng cách gửi biểu mẫu xác minh hàng loạt do Google cung cấp.

Bước 5: Hoàn thiện hồ sơ GMB

Sau khi xác minh thành công, bạn có thể hoàn thiện hồ sơ GMB của mình bằng cách thêm giờ làm việc, mô tả doanh nghiệp, hình ảnh và các thông tin khác:

  • Giờ làm việc: Chỉ định giờ hoạt động của bạn để cho khách hàng biết khi nào bạn mở cửa.
  • Ảnh và Videos: Tải lên hình ảnh và video chất lượng cao về doanh nghiệp của bạn.
  • Mô tả doanh nghiệp: Viết mô tả hấp dẫn làm nổi bật những gì doanh nghiệp của bạn cung cấp.

Hình minh họa: Ảnh chụp màn hình từng bước của quá trình đăng ký.

Cách tối ưu & Quản lý Google My Business Profile

Tối ưu hóa thông tin cơ bản

  • Tên doanh nghiệp: Đảm bảo tên doanh nghiệp trên GMB chính xác và nhất quán với tên trên biển hiệu và các tài liệu chính thức.
  • Danh mục: Chọn danh mục chính xác và cụ thể nhất mô tả hoạt động kinh doanh của bạn.
  • Địa chỉ: Cung cấp địa chỉ đầy đủ và chính xác, bao gồm số nhà, tên đường, phường/xã, quận/huyện, tỉnh/thành phố.
  • Số điện thoại: Sử dụng số điện thoại cố định hoặc di động mà khách hàng có thể dễ dàng liên hệ.
  • Website: Nếu có website, hãy thêm liên kết để khách hàng truy cập và tìm hiểu thêm về sản phẩm/dịch vụ của bạn.
  • Mô tả: Viết mô tả ngắn gọn, hấp dẫn và chứa từ khóa liên quan đến doanh nghiệp.
  • Giờ làm việc: Cập nhật giờ làm việc chính xác và đầy đủ, bao gồm cả ngày lễ và các trường hợp đặc biệt.

Sử dụng hình ảnh và video chất lượng cao

  • Ảnh đại diện: Chọn ảnh logo hoặc hình ảnh đại diện chuyên nghiệp và dễ nhận diện.
  • Ảnh bìa: Sử dụng ảnh chất lượng cao thể hiện rõ nét không gian hoặc sản phẩm/dịch vụ nổi bật của bạn.
  • Ảnh khác: Thêm ảnh về sản phẩm, dịch vụ, nhân viên, không gian làm việc, sự kiện hoặc các hoạt động khác của doanh nghiệp.
  • Video: Nếu có thể, hãy tạo và đăng tải các video giới thiệu về doanh nghiệp, sản phẩm hoặc dịch vụ.

Tích cực tương tác với khách hàng

  • Trả lời đánh giá: Đọc và trả lời tất cả các đánh giá của khách hàng, cả tích cực và tiêu cực, một cách chuyên nghiệp và lịch sự.
  • Trả lời câu hỏi: Trả lời các câu hỏi của khách hàng trên GMB một cách nhanh chóng và chính xác.
  • Đăng bài viết thường xuyên: Chia sẻ thông tin cập nhật, khuyến mãi, sự kiện hoặc tin tức mới nhất về doanh nghiệp để thu hút sự chú ý của khách hàng.
  • Sử dụng tính năng nhắn tin: Nếu có thể, hãy bật tính năng nhắn tin trực tiếp để khách hàng có thể liên hệ với bạn dễ dàng.

Tận dụng các tính năng nâng cao

  • Sản phẩm và dịch vụ: Thêm danh sách sản phẩm và dịch vụ của bạn với mô tả chi tiết, giá cả và hình ảnh.
  • Đặt lịch hẹn: Nếu doanh nghiệp của bạn cung cấp dịch vụ đặt lịch hẹn, hãy tích hợp tính năng này trên GMB.
  • Menu: Nếu bạn kinh doanh nhà hàng hoặc quán cà phê, hãy thêm menu của bạn lên GMB.
  • Câu hỏi thường gặp: Tạo danh sách câu hỏi thường gặp và trả lời để cung cấp thông tin nhanh chóng cho khách hàng.

Theo dõi và phân tích hiệu quả

  • Google My Business Insights: Sử dụng công cụ này để theo dõi lượt xem, lượt click, lượt gọi, lượt chỉ đường và các chỉ số khác để đánh giá hiệu quả của hồ sơ GMB.
  • Google Analytics: Kết nối GMB với Google Analytics để có cái nhìn sâu hơn về hành vi của khách hàng trên website của bạn.
  • Công cụ của bên thứ ba: Sử dụng các công cụ phân tích của bên thứ ba để có thêm thông tin chi tiết về hiệu suất GMB của bạn.

Kinh nghiệm từ GTV SEO:

  • Cập nhật thông tin thường xuyên: Đảm bảo thông tin trên GMB luôn chính xác và cập nhật.
  • Sử dụng từ khóa: Sử dụng từ khóa liên quan đến doanh nghiệp của bạn trong mô tả, bài đăng và các phần khác của hồ sơ GMB.
  • Khuyến khích đánh giá tích cực: Đề nghị khách hàng hài lòng để lại đánh giá tích cực trên GMB.
  • Tham gia các Group về SEO & Tối ưu GMB: Học hỏi kinh nghiệm và nhận hỗ trợ từ những người dùng khác trong các group cộng đồng về tối ưu Google Maps, GMB & SEO.

Bằng cách áp dụng các chiến lược và mẹo trên, bạn có thể tối ưu hóa và quản lý hồ sơ Google My Business của mình một cách hiệu quả, từ đó thu hút nhiều khách hàng hơn, tăng doanh thu và xây dựng thương hiệu mạnh mẽ trên thị trường.

Hình minh họa: Ví dụ về hồ sơ GMB được tối ưu hóa tốt, ảnh chụp màn hình của GMB Insights.

Lỗi thường gặp khi đăng ký Google My Business

Lỗi trùng lặp danh sách

    • Nguyên nhân: Doanh nghiệp của bạn có thể đã được liệt kê trên GMB trước đó hoặc có một danh sách tương tự.
  • Cách khắc phục:
    • Tìm kiếm doanh nghiệp của bạn trên Google Maps và yêu cầu quyền sở hữu danh sách nếu nó đã tồn tại.
    • Nếu có một danh sách tương tự, hãy báo cáo danh sách đó là trùng lặp với Google.

Lỗi địa chỉ không hợp lệ

  • Nguyên nhân: Địa chỉ bạn cung cấp không chính xác hoặc không đầy đủ.
  • Cách khắc phục:
    • Kiểm tra lại địa chỉ của bạn và đảm bảo rằng nó chính xác và khớp với địa chỉ trên giấy phép kinh doanh của bạn.
    • Nếu bạn hoạt động tại một địa điểm không có địa chỉ chính thức, hãy sử dụng tùy chọn “Khu vực phục vụ” để chỉ định khu vực bạn phục vụ.

Lỗi xác minh

    • Nguyên nhân: Mã xác minh không chính xác, bưu thiếp bị thất lạc hoặc các vấn đề kỹ thuật khác.
  • Cách khắc phục:
    • Kiểm tra lại mã xác minh của bạn và đảm bảo rằng bạn đã nhập chính xác.
    • Nếu bạn chọn xác minh qua bưu thiếp, hãy đợi tối đa 14 ngày để nhận được bưu thiếp. Nếu không nhận được, hãy yêu cầu gửi lại.
    • Nếu bạn gặp sự cố kỹ thuật, hãy liên hệ với bộ phận hỗ trợ của Google My Business.

Lỗi danh mục không phù hợp

    • Nguyên nhân: Bạn đã chọn danh mục không chính xác hoặc không phù hợp với loại hình doanh nghiệp của bạn.
  • Cách khắc phục:
    • Xem lại danh mục của bạn và chọn danh mục phù hợp nhất với sản phẩm hoặc dịch vụ mà bạn cung cấp.
    • Nếu bạn không tìm thấy danh mục phù hợp, hãy chọn danh mục chung nhất có liên quan.

Lỗi thông tin doanh nghiệp không chính xác

    • Nguyên nhân: Thông tin doanh nghiệp của bạn không chính xác hoặc không đầy đủ.
  • Cách khắc phục:
    • Kiểm tra lại tất cả thông tin doanh nghiệp của bạn, bao gồm tên, địa chỉ, số điện thoại, trang web và giờ làm việc.
    • Đảm bảo rằng thông tin này khớp với thông tin trên trang web và các tài liệu chính thức khác của bạn.

Lỗi tài khoản bị đình chỉ

    • Nguyên nhân: Vi phạm nguyên tắc của Google My Business, chẳng hạn như cung cấp thông tin sai lệch, spam hoặc nội dung không phù hợp.
  • Cách khắc phục:
    • Xem lại nguyên tắc của Google My Business và đảm bảo rằng bạn tuân thủ tất cả các quy định.
    • Nếu bạn tin rằng tài khoản của bạn bị đình chỉ nhầm lẫn, hãy liên hệ với bộ phận hỗ trợ của Google My Business để được xem xét lại.

Kinh nghiệm từ GTV SEO

  • Đọc kỹ hướng dẫn của Google My Business trước khi bắt đầu quá trình đăng ký.
  • Cung cấp thông tin chính xác và đầy đủ nhất có thể.
  • Kiểm tra lại tất cả thông tin trước khi gửi.
  • Nếu bạn gặp bất kỳ sự cố nào, đừng ngần ngại liên hệ với bộ phận hỗ trợ của Google My Business để được giúp đỡ.

Hình minh họa: Ví dụ về thông báo lỗi và các bước khắc phục sự cố.

Kết luận

Google My Business là một công cụ mạnh mẽ có thể tăng cường đáng kể sự hiện diện trực tuyến của doanh nghiệp bạn. Qua bài viết này, GTV SEO đã hướng dẫn bạn cách đăng ký và xác minh thành công doanh nghiệp của mình, tối ưu hóa hồ sơ và quản lý hồ sơ một cách hiệu quả. Hãy nhớ rằng, việc duy trì hồ sơ GMB hoạt động và cập nhật là rất quan trọng để đạt được thành công liên tục. Hãy tận dụng các tính năng và thông tin chi tiết do Google My Business cung cấp để thu hút nhiều khách hàng hơn và phát triển doanh nghiệp của bạn. 

Vincent Do

Đỗ Anh Việt (Vincent Do), là một chuyên gia SEO với 10 năm kinh nghiệm, chuyên sâu về Topical authority, semantic web và Content Marketing. Không dừng tại SEO Website, Việt còn nghiên cứu về tỉ lệ chuyển đổi trên website, email marketing và Inbound Marketing.

Với đam mê chia sẻ SEO, Việt cũng có kênh youtube 40.000+ subscriber, lẫn group cộng đồng SEO 70.000+ người hiện tại. Việt đang là một trong những KOL trong ngành SEO tại Việt Nam.

Ngoài là CEO tại GTV SEO, Việt còn đam mê về lĩnh vực AI, ứng dụng AI trong marketing mang lại sự tối ưu về thời gian và hiệu quả cho doanh nghiệp nói chung.

Bài viết cùng chủ đề