Facebook Marketing là việc sử dụng nền tảng Facebook để quảng bá sản phẩm, dịch vụ hoặc thương hiệu của doanh nghiệp đến người dùng trên toàn thế giới. Với tiềm năng tiếp cận lượng người dùng khổng lồ, khả năng truyền tải thông tin hiệu quả, tính linh hoạt về ngân sách và chi phí tiết kiệm, Facebook marketing giúp doanh nghiệp xác định đúng mục tiêu khách hàng và tăng tỷ lệ chuyển đổi cùng doanh số bán hàng.
Bài viết này sẽ giải thích về Facebook Marketing, vai trò của nó trong chiến dịch Marketing, ưu và nhược điểm, các bước để xây dựng chiến lược Marketing trên Facebook và cách bắt đầu với Facebook Marketing. Hãy cùng khám phá để tận dụng tối đa sức mạnh của Facebook Marketing cho doanh nghiệp của bạn.
Facebook Marketing là gì?
Facebook Marketing là việc sử dụng nền tảng mạng xã hội Facebook để quảng bá sản phẩm, dịch vụ hoặc thương hiệu, nhằm tương tác với khách hàng và thu hút người dùng mới. Các công cụ chính bao gồm quảng cáo trả phí, bài đăng tương tác và phân tích dữ liệu người dùng.
Facebook Marketing đóng vai trò quan trọng trong chiến lược tiếp thị số, giúp các doanh nghiệp tiếp cận một lượng lớn người dùng một cách nhanh chóng và hiệu quả. Nó cung cấp một kênh tương tác trực tiếp với khách hàng, cho phép doanh nghiệp lắng nghe phản hồi và điều chỉnh chiến lược theo thời gian thực.
Facebook Marketing mang lại nhiều lợi ích, bao gồm khả năng tiếp cận khách hàng mục tiêu chính xác thông qua các tùy chọn nhắm mục tiêu quảng cáo phức tạp. Ngoài ra, nó giúp nâng cao nhận thức về thương hiệu, tăng cường mối quan hệ với khách hàng và tạo ra lưu lượng truy cập đến website. Sử dụng các công cụ phân tích của Facebook, doanh nghiệp có thể đo lường hiệu quả chiến dịch và tối ưu hóa chi phí tiếp thị.
Ví dụ về Facebook Marketing:
- Một cửa hàng thời trang trực tuyến sử dụng quảng cáo Facebook để giới thiệu bộ sưu tập mới. Bằng cách nhắm mục tiêu quảng cáo đến những người dùng có sở thích về thời trang và mua sắm trực tuyến
- Hoặc cửa hàng có thể sử dụng tính năng Facebook Live để show các sản phẩm và tương tác trực tiếp với khách hàng, tạo sự kết nối và thúc đẩy mua sắm.
Tìm hiểu chi tiết hơn về marketing là gì và các loại hình marketing qua bài viết chi tiết của GTV.
Sau khi đã hiểu rõ khái niệm về Marketing trên Facebook, tiếp sau đây hãy cùng GTV tìm hiểu ưu nhược điểm của hình thức marketing này.
Tại sao Facebook Marketing lại quan trọng?
Facebook Marketing là một phần quan trọng trong chiến lược Social Media Marketing của bất kỳ doanh nghiệp nào. Bằng cách tận dụng các công cụ và chiến lược phù hợp, doanh nghiệp có thể xây dựng thương hiệu mạnh mẽ bằng cách tăng sự hiện diện thương hiệu và đạt được mục tiêu kinh doanh. Dưới đây là một số lợi ý của Facebook Marketing có thể kể đến:
- Tiếp cận đối tượng rộng lớn: Với 1,56 tỷ người dùng hoạt động hàng ngày, Facebook cung cấp một nền tảng tuyệt vời để tiếp cận một lượng lớn khách hàng tiềm năng.
- Nhắm mục tiêu chính xác: Facebook cho phép bạn nhắm mục tiêu quảng cáo đến những người có đặc điểm, sở thích và hành vi cụ thể, giúp tăng hiệu quả của chiến dịch.
- Tương tác trực tiếp: Các công cụ như livestream và nhóm giúp bạn tương tác trực tiếp với khách hàng, tạo ra mối quan hệ gần gũi và tin cậy.
- Đo lường hiệu quả: Các công cụ phân tích của Facebook giúp bạn theo dõi và đo lường hiệu quả của các chiến dịch marketing, từ đó tối ưu hóa chiến lược và cải thiện kết quả.
Ưu và Nhược điểm của Facebook Marketing?
Để hiểu rõ hơn về tiềm năng và thách thức của công cụ tiếp thị này, bạn cần nắm được các ưu, nhược điểm dưới đây.
Ưu điểm
Facebook Marketing có 5 ưu điểm nổi bật:
- Tiếp cận lượng người dùng khổng lồ: Facebook có số lượng người dùng lớn nhất so với các mạng xã hội khác, với gần 76 triệu người sử dụng tại Việt Nam tính đến tháng 6/2021 (theo NapoleonCat). Điều này tạo cơ hội cho doanh nghiệp tiếp cận một lượng lớn khách hàng tiềm năng.
- Khả năng truyển tải thông tin tốt: Thông tin trên Facebook được truyền tải nhanh chóng, giúp thương hiệu dễ dàng lan tỏa thông điệp tới công chúng một cách đơn giản và hiệu quả. Mặc dù lượt tiếp cận của các Fanpage đang bị hạn chế, nhưng thông qua việc tạo ra những bình luận chất lượng và khả năng lan tỏa cao, đây vẫn là một phương tiện truyền thông hữu ích.
- Linh hoạt về ngân sách, tiết kiệm chi phí: Facebook cung cấp nhiều tính năng miễn phí giúp doanh nghiệp tiết kiệm chi phí. Đồng thời, doanh nghiệp có thể hoàn toàn tùy chỉnh ngân sách cho các chiến dịch quảng cáo trong khoảng thời gian nhất định.
- Giúp doanh nghiệp xác định đúng mục tiêu: Facebook cung cấp tính năng Insights giúp doanh nghiệp tìm hiểu và phân tích công chúng của mình. Điều này rất quan trọng để doanh nghiệp có thể định hướng nội dung và quảng cáo một cách tối ưu nhất.
- Tăng tỷ lệ chuyển đổi và doanh số bán hàng: Facebook cho phép doanh nghiệp tiếp cận một lượng lớn khách hàng tiềm năng thông qua quảng cáo được tùy chỉnh đối với đối tượng cụ thể. Đồng thời, thông qua việc tương tác trên các bài đăng và quảng cáo, doanh nghiệp có thể xây dựng mối quan hệ chặt chẽ hơn với khách hàng, tạo lòng tin và tăng cơ hội chuyển đổi thành giao dịch thành công.
Nhược điểm
Bên cạnh ưu điểm, hình thức marketing này cũng có 3 nhược điểm đáng chú ý:
- Mức độ cạnh tranh cao: Việc tổ chức và triển khai hoạt động Facebook Marketing đơn giản và dễ dàng, nhưng cũng làm tăng mức độ cạnh tranh giữa các thương hiệu trên nền tảng này.
- Các chính sách từ Facebook chặt chẽ: Facebook là một mạng xã hội đặt lợi ích của người dùng lên hàng đầu trước lợi ích kinh doanh của các thương hiệu. Việc thay đổi thuật toán hiển thị của Facebook nhằm cải thiện trải nghiệm người dùng đã ảnh hưởng đến khả năng tiếp cận và số lượt hiển thị nội dung trên Fanpage và quảng cáo.
- Cần có nhiều kiến thức và kinh nghiệm: Để chiến dịch quảng cáo hoạt động tốt, bạn cần phải xây dựng kế hoạch cụ thể, thử nghiệm và đánh giá thường xuyên. Do đó, các nhân viên marketing cần đảm bảo có đủ kiến thức và kỹ năng cần thiết để thiết lập các chiến dịch quảng cáo hiệu quả.
Các hình thức Marketing trên Facebook phổ biến
1. Quảng cáo trên Facebook (Facebook Ads): Quảng cáo trên Facebook là một hình thức tiếp thị trả phí giúp doanh nghiệp tiếp cận đối tượng khách hàng mục tiêu một cách nhanh chóng và hiệu quả. Facebook Ads cho phép bạn tùy chỉnh mục tiêu quảng cáo dựa trên độ tuổi, giới tính, vị trí địa lý, sở thích và hành vi của người dùng. Các loại quảng cáo trên Facebook bao gồm:
- Quảng cáo hình ảnh: Sử dụng hình ảnh hấp dẫn để thu hút sự chú ý của người xem.
- Quảng cáo video: Truyền tải thông điệp qua video để tạo sự tương tác mạnh mẽ hơn.
- Quảng cáo trình chiếu (Carousel): Cho phép bạn hiển thị nhiều hình ảnh hoặc video trong một quảng cáo duy nhất.
- Quảng cáo bộ sưu tập: Hiển thị sản phẩm trực tiếp trong quảng cáo, người dùng có thể xem và mua hàng ngay lập tức.
- Quảng cáo băng chuyền (Slideshow): Sử dụng chuỗi hình ảnh hoặc video ngắn để tạo nên một câu chuyện liên tục.
2. Quảng bá bài viết (Boosted Posts): Quảng bá bài viết là cách đơn giản nhất để tăng cường sự tiếp cận của một bài đăng trên trang Facebook của bạn. Bằng cách chi tiêu một khoản ngân sách nhỏ, bạn có thể đảm bảo bài viết của mình xuất hiện trước nhiều người dùng hơn, từ đó tăng tương tác và lượt tiếp cận tự nhiên.
3. Tạo lập và quản lý Fanpage: Fanpage là trang đại diện cho doanh nghiệp trên Facebook, nơi bạn có thể đăng tải nội dung, chia sẻ thông tin sản phẩm và tương tác với khách hàng. Một Fanpage được quản lý tốt có thể giúp xây dựng thương hiệu, tạo lòng tin và duy trì mối quan hệ lâu dài với khách hàng.
4. Xây dựng và quản lý nhóm (Facebook Groups): Nhóm Facebook là nơi tập hợp những người có cùng sở thích, nhu cầu hoặc quan tâm đến một chủ đề cụ thể. Doanh nghiệp có thể tạo nhóm để chia sẻ kiến thức, giải đáp thắc mắc và tạo cộng đồng cho khách hàng của mình.
5. Quảng cáo trên Messenger (Messenger Ads): Quảng cáo trên Messenger cho phép bạn gửi tin nhắn quảng cáo trực tiếp đến người dùng Facebook. Đây là cách tiếp cận cá nhân hóa và hiệu quả để giao tiếp với khách hàng tiềm năng.
6. Livestream bán hàng: Livestream là một công cụ mạnh mẽ để tương tác trực tiếp với khách hàng. Bạn có thể sử dụng livestream để giới thiệu sản phẩm, trả lời câu hỏi và khuyến mãi đặc biệt nhằm thúc đẩy doanh số bán hàng.
7. Sử dụng Facebook Pixel: Facebook Pixel là một đoạn mã theo dõi giúp bạn đo lường hiệu quả của quảng cáo và tối ưu hóa chiến dịch quảng cáo. Bằng cách cài đặt Pixel trên website của mình, bạn có thể theo dõi hành vi người dùng và điều chỉnh quảng cáo để đạt hiệu quả cao nhất.
8. Tổ chức sự kiện (Events): Tổ chức sự kiện trên Facebook giúp bạn thu hút sự chú ý của khách hàng và tạo cơ hội tương tác trực tiếp với họ. Bạn có thể sử dụng sự kiện để ra mắt sản phẩm mới, tổ chức hội thảo trực tuyến hoặc gặp gỡ khách hàng.
9. Remarketing Facebook (Tiếp thị lại trên Facebook): Remarketing là chiến lược tiếp cận lại những người đã từng ghé thăm website hoặc tương tác với nội dung của bạn trên Facebook. Điều này giúp nhắc nhở khách hàng tiềm năng về sản phẩm hoặc dịch vụ của bạn và thúc đẩy họ hoàn thành hành động mong muốn, chẳng hạn như mua hàng hoặc đăng ký.
Facebook Marketing là một công cụ mạnh mẽ và đa dạng giúp doanh nghiệp tiếp cận, tương tác và xây dựng mối quan hệ với khách hàng. Việc sử dụng hiệu quả các loại Facebook Marketing sẽ giúp doanh nghiệp tối ưu hóa kết quả kinh doanh và phát triển thương hiệu một cách bền vững.
Các bước xây dựng chiến lược Facebook Marketing
Việc bạn sử dụng hình thức nào không quan trọng, điều quan trọng là bạn cần phải có một chiến lược. Điều này sẽ giúp bạn thiết lập rõ ràng mục tiêu của mình, chọn các hình thức tốt nhất để tiếp cận chúng, xác định đối tượng mục tiêu, đo lường hiệu quả của chiến dịch và cải thiện. Dưới đây, GTV sẽ phác thảo một kế hoạch phổ biến cho bất kỳ doanh nghiệp nào muốn phát triển chiến lược Facebook Marketing của mình.
Bước 1. Đặt mục tiêu của bạn
Mọi chiến lược Marketing đều bắt đầu với việc thiết lập mục tiêu. Bất kể loại hình kinh doanh của bạn là gì, các mục tiêu chung của mỗi công ty đều giống nhau. Facebook mang lại cơ hội để đạt được các mục tiêu sau:
- Tiếp cận khách hàng tiềm năng;
- Thu hút và nuôi dưỡng khách hàng tiềm năng của bạn;
- Điều hướng lưu lượng truy cập đến một trang web;
- Tăng chuyển đổi và bán hàng;
- Hỗ trợ khách hàng;
- Nâng cao nhận thức về thương hiệu;
- Tương tác với khách hàng tiềm năng;
- Tuyển dụng.
Mục tiêu của bạn xác định trước các kỹ thuật, bài đăng và định dạng quảng cáo mà bạn sẽ sử dụng để đạt được mục tiêu đó. Bạn có thể chia mục tiêu của mình thành những mục tiêu nhỏ trung gian. Việc đạt được từng mục tiêu nhỏ sẽ giúp bạn tiến gần hơn đến việc đạt được mục tiêu lớn của mình. Cuối cùng, hãy tạo danh sách KPI mà bạn sẽ sử dụng để đo lường hiệu quả của từng kỹ thuật.
Bước 2. Xác định đối tượng mục tiêu của bạn
Phân tích đối tượng mục tiêu của bạn là một nhiệm vụ có mức độ ưu tiên cao vì nó sẽ xác định trước các kỹ thuật, định dạng quảng cáo và giọng điệu của bạn. Đầu tiên, chúng tôi khuyên bạn nên trả lời các câu hỏi sau:
- Sản phẩm của bạn dành cho nam hay nữ?
- Khách hàng của bạn bao nhiêu tuổi?
- Công việc phổ biến nhất của họ là gì?
- Họ có điểm chung gì?
- Tại sao họ nên sử dụng sản phẩm của bạn?
- Họ muốn đạt được kết quả gì với nó?
Để thu thập và lưu trữ tất cả dữ liệu về đối tượng mục tiêu của bạn và làm cho toàn bộ quá trình hiệu quả hơn, hãy tạo hồ sơ khách hàng. Nó phải bao gồm thông tin về vị trí, độ tuổi, giới tính, vị trí công việc và mức thu nhập của họ.
Bạn có thể thu thập thông tin về đối tượng mục tiêu của bạn trên Facebook từ trang Audience Insights. Với công cụ này, bạn sẽ nhận được thông tin về những người được kết nối với trang của bạn, những người thuộc đối tượng tùy chỉnh của bạn và những người trên Facebook. Bạn có thể biết khán giả hiện tại của mình thích gì, khách hàng sống ở đâu và ngôn ngữ họ nói, theo dõi hoạt động mua hàng trước đây của họ, thiết bị họ sử dụng, v.v.
Đây là kho lưu trữ thông tin về khách hàng của bạn. Tận dụng mọi công cụ có sẵn để phân tích đối tượng của bạn.
Bước 3. Chọn định dạng nội dung và lên lịch đăng bài
Bây giờ bạn đã xác định đối tượng và thiết lập mục tiêu của mình, đã đến lúc suy nghĩ về chiến lược nội dung sẽ giúp bạn đạt được chúng. Chiến lược tiếp thị nội dung có nghĩa là bạn nên tạo một kế hoạch từng bước bao gồm các loại và định dạng nội dung mà bạn sẽ sản xuất. Hãy nhớ rằng bạn càng tạo nhiều nội dung thì tỷ lệ chuyển đổi của bạn sẽ càng cao. Việc sử dụng nhiều định dạng khác nhau, xuất bản nhất quán và giao tiếp với khách hàng sẽ làm tăng mức độ tương tác của người dùng.
Bạn cũng nên tính đến việc sử dụng kết hợp nội dung chính xác . Bản thân nội dung quảng cáo sẽ không giúp bạn xây dựng mối quan hệ đáng tin cậy với khán giả của mình. Ngoài ra, Facebook có thể phạt các nhà tiếp thị quá khích vì các chương trình khuyến mãi bán hàng của họ. Vì vậy, hãy kết hợp nội dung mang tính giáo dục, thông tin, giải trí và quảng cáo. Nếu bạn quản lý để cung cấp nội dung chất lượng cao và phù hợp, từ đó khách hàng sẽ tìm hiểu nhiều hơn về sản phẩm của bạn.
Để tạo ra content marketing hấp dẫn, có thể bạn sẽ cần một người tạo nội dung. Đây là người chịu trách nhiệm về việc sáng tạo nội dung. Người này cần biết định dạng nội dung nào sẽ giúp bạn đạt được mục tiêu của mình một cách tốt nhất. Sử dụng hình ảnh, bài đăng văn bản, video, câu chuyện và liên kết trong chiến lược của bạn. Khi sử dụng hình ảnh, hãy nhớ rằng chúng phải chuyên nghiệp và có độ phân giải cao. Tránh xa việc sử dụng hình ảnh có sẵn. Video có xu hướng thu hút và thu hút người dùng nhiều nhất. Hãy lưu ý rằng phần lớn người dùng xem video bị tắt âm thanh, vì vậy hãy đảm bảo video đó truyền tải được ý tưởng của bạn ngay cả khi không có âm thanh. Nhiệm vụ của bạn là sử dụng chúng để tạo lợi thế cho mình: thu hút, cung cấp giá trị và thúc đẩy hành động.
Vấn đề quan trọng cuối cùng là tính nhất quán và tần suất xuất bản bài viết. Chúng tôi khuyên bạn nên tạo 5 bài đăng một tuần. Bằng cách này, bạn không gây ấn tượng với khách hàng bằng các ấn phẩm của mình và sẽ có thể tạo ra nội dung chất lượng cao mà không có thời hạn khắc nghiệt. Với mục tiêu này, hãy lên lịch cho nội dung. Với sự trợ giúp của nó, bạn sẽ có một bức tranh rõ ràng về chiến lược tiếp thị nội dung của mình. Hãy quan tâm đến tất cả các kênh tiếp thị mà bạn sử dụng, sắp xếp từng mục tiêu theo một định dạng nội dung và phân phối chúng trên tất cả các kênh.
Vì vậy, để tạo lịch tiếp thị nội dung hiệu quả, hãy bao gồm các thông tin sau:
- Tất cả các kênh bạn sử dụng;
- Loại nội dung bạn sử dụng;
- Ngày & Giờ xuất bản;
- Chủ đề bài viết của bạn;
- URL;
- Liên kết hình ảnh;
- Trạng thái của bài viết.
Bước 4. Quảng cáo bài viết của bạn bằng Quảng cáo Facebook (Facebook Ads)
Facebook là một nền tảng quảng cáo tuyệt vời. Nó cho phép các thương hiệu tiếp cận nhiều đối tượng, cung cấp nhiều tùy chọn nhắm mục tiêu, công cụ để tiếp cận thành công và giá cả tương đối rẻ. Nó dựa trên chiến lược đặt giá thầu. Bạn chỉ cần chọn thời gian, vị trí đặt quảng cáo và đối tượng mục tiêu.
Để bắt đầu tạo quảng cáo của bạn, hãy chuyển đến “Trung tâm quảng cáo” và nhấp vào “Tạo quảng cáo”.
Giao diện của trung tâm quảng cáo trực quan và khá đơn giản nên sẽ không mất nhiều thời gian của bạn để làm quen. Tạo một quảng cáo cần 6 bước. Thực hiện theo hướng dẫn chi tiết này để tạo và chạy quảng cáo của bạn.
Bước 5. Sử dụng các công cụ của Facebook
Facebook cung cấp nhiều giá trị hơn bạn mong đợi. Có rất nhiều công cụ hữu ích có thể giúp công việc của bạn với kênh này hiệu quả và sinh lợi hơn. Hãy xem danh sách một số công cụ bên dưới.
Facebook Messenger
Đây là một ứng dụng được tạo ra để gắn kết chặt chẽ với khách hàng của bạn thông qua tin nhắn văn bản, video và liên lạc bằng giọng nói. Với ứng dụng này, bạn có thể thu hút khán giả của mình, cung cấp cho họ trải nghiệm được cá nhân hóa và giải quyết mọi vấn đề của họ.
Một quy trình bắt chước cuộc trò chuyện trực tiếp với khách hàng. Ủy thác các công việc thường ngày của bạn như xử lý đơn đặt hàng và đặt chỗ, trả lời Câu hỏi thường gặp và cung cấp thông tin quan trọng cho chatbot. Bạn có thể phát triển quy trình dựa trên các nút mà khách hàng nhấp vào. Tận dụng văn bản, hình ảnh, thẻ sản phẩm, phòng trưng bày, tệp, danh sách và các định dạng khác. Thông báo sẽ được gửi sau khi người dùng nhập từ khóa bạn đã sử dụng khi tạo bot, ví dụ: “giá”, “giao hàng”, “mua hàng”, “hoàn tiền”, v.v.
Để tạo chatbot Facebook Messenger, hãy làm theo 3 bước đơn giản sau:
- Kết nối hồ sơ Facebook của bạn với tài khoản SendPulse của bạn.
- Chọn một trang Facebook.
- Tạo một widget để thu thập người theo dõi.
Quảng cáo nhấp để gửi tin nhắn
Với loại quảng cáo này, bạn không chỉ có thể tăng CTR và chuyển đổi mà còn cho phép khách hàng tương tác với thương hiệu của bạn thông qua Facebook Messenger. Quảng cáo nhấp vào Messenger có nghĩa là bạn hướng người dùng đến Messenger thay vì Landing Page Facebook.
Nó trông như thế này: người dùng nhấp vào “Gửi tin nhắn” và họ được chuyển hướng đến Messenger.
Đây là một công cụ tuyệt vời giúp các doanh nghiệp tạo chuyển đổi ngay lập tức, từ người dùng thành khách hàng tiềm năng. Một chatbot được thiết kế tốt giống như một kênh bán hàng. Nếu bạn quản lý để phát triển nó một cách khôn ngoan bằng cách nuôi dưỡng khách hàng tiềm năng, bạn sẽ có được rất nhiều khách hàng mới.
Các trang để xem
Với công cụ này, bạn có thể phân tích hiệu suất của đối thủ cạnh tranh và mức độ tương tác của người theo dõi họ. Bạn có thể theo dõi tổng số lượt thích trang, tần suất xuất bản và tốc độ tăng trưởng. Thông tin này sẽ thúc đẩy bạn cải thiện và phát triển. Bạn có thể phân tích chiến lược của đối thủ cạnh tranh và hiểu rõ hơn những gì họ đang làm.
Để xem đối thủ cạnh tranh của bạn, hãy đi tới phần “Inssight”, cuộn xuống và bạn sẽ thấy phần “Các trang cần xem”. Thêm các trang của đối thủ cạnh tranh của bạn và kiểm tra hoạt động của họ.
Mời người dùng đã tương tác
Một số người thỉnh thoảng có thể xem bài đăng của bạn, thích hoặc chia sẻ chúng mà không phải là người hâm mộ của bạn. Bạn có thể mời họ theo dõi thương hiệu của bạn theo cách thủ công. Bằng cách này, bạn sẽ có thể giao tiếp với những người dùng đã tương tác và biến họ thành khách hàng tiềm năng bằng chiến lược được thiết kế tốt.
Một cơ hội khác để tăng mức độ tương tác trong nhóm của bạn là gửi lời mời trực tiếp tới bạn bè trên Messenger.
Nhấp vào “Mời bạn bè” và bạn có thể chọn bạn bè từ danh sách để thích trang của mình. Lời mời sẽ được gửi trực tiếp tới Messenger nếu bạn bật tùy chọn này.
Đây là một số công cụ có giá trị được cung cấp bởi Facebook. Bạn có thể khai thác tối đa lợi ích của Facebook nếu bạn kiểm tra sâu các tùy chọn của Trung tâm quảng cáo và các tính năng Thông tin chi tiết.
Bước 6. Đo lường hiệu quả của bạn
Chiến lược của bạn sẽ không hoạt động một cách độc lập. Hiệu quả của nó chủ yếu phụ thuộc vào mức độ khán giả tương tác với thương hiệu của bạn. Theo dõi mức độ tương tác của họ sẽ giúp bạn có được bức tranh rõ ràng về các kỹ thuật phù hợp nhất với bạn và những kỹ thuật khiến những người theo dõi bạn sợ hãi.
May mắn thay, bạn không cần bất kỳ dịch vụ bên thứ ba nào để theo dõi hiệu quả của mình vì Facebook cung cấp công cụ riêng có tên là Thông tin chi tiết. Bạn sẽ biết định dạng nào hoạt động tốt nhất và liệu kết hợp nội dung của bạn có được tạo chính xác hay không. Bạn có thể kiểm tra lượt xem trang, mức độ tương tác với bài đăng, phạm vi tiếp cận câu chuyện, hành động trên trang, phân tích người theo dõi của bạn và nhiều dữ liệu có giá trị hơn.
Các bước để bắt đầu với Facebook Marketing
Để thực hiện các hoạt động Marketing trên Facebook, bạn cần có Fanpage và tài khoản quảng cáo trên Facebook.
Fanpage sẽ là nơi để khách hàng tiềm năng tiếp cận với bạn, làm trọng tâm cho mọi hoạt động của bạn trên Facebook. Đây là của GTV SEO:
Tài khoản quảng cáo Facebook thông qua Trình quản lý quảng cáo Meta cho phép bạn tạo và định vị các chiến dịch nhằm nâng cao nhận thức về thương hiệu của mình và chuyển đổi khách hàng tiềm năng thành khách hàng trên Facebook và Instagram.
Hãy thực hiện quá trình này step-by-step. Bắt đầu với Tạo Fanapge Facebook.
Tạo Fanpage trên Facebook
Để tối ưu quá trình Marketing trên Facebook, bạn sẽ cần một Fanpage Facebook hoàn chỉnh. Fanpage của bạn đại diện cho thương hiệu của bạn và ấn tượng đầu tiên và lâu dài cho khách hàng tiềm năng, đặc biệt là trong thời đại hiện nay, nơi mọi người đang tranh giành sự chú ý của khách hàng mục tiêu của bạn. Quan trọng hơn, Fanpage Facebook của bạn cũng là phương tiện để cung cấp cho khách hàng những thông tin quan trọng và giải đáp các thắc mắc của họ. Sau đây là 5 bước để bạn có thể tạo một Fanpage Facebook hoàn chỉnh:
Bước 1: Tạo Trang mới
Trên Profile Facebook chính của bạn, hãy nhấp vào “Trang” và “Tạo trang mới” để tạo Trang kinh doanh của bạn. Đặt tên và danh mục cho nó, cho biết lĩnh vực liên quan đến thương hiệu của bạn. Tên phải phù hợp với thương hiệu hoặc tên doanh nghiệp của bạn.
Bước 2: Thêm thông tin tiểu sử
Phần “tiểu sử” tùy chọn là nơi bạn sẽ mô tả doanh nghiệp của mình, những gì doanh nghiệp cung cấp và điều gì khiến doanh nghiệp trở nên độc đáo. Khi bạn hoàn tất, hãy nhấp vào “Tạo trang”.
Bước 3: Cung cấp thông tin chi tiết về doanh nghiệp
Bạn muốn khách hàng có thể liên hệ với bạn, vì vậy đây là nơi bạn cung cấp thông tin đó.
Bước 4: Thiết kế giao diện Trang của bạn
Đây là nơi bạn làm cho Trang của mình thực sự bắt mắt. Có hai hình ảnh chính cần xem xét: ảnh bìa chạy ngang đầu Trang của bạn và ảnh hồ sơ hình tròn nằm ở trên cùng.
Đảm bảo lựa chọn hình ảnh của bạn phù hợp với chiến lược hình ảnh và phong cách thương hiệu của bạn. Các tính năng bổ sung tùy chọn bao gồm các nút hành động như “đặt ngay” hoặc “xem cửa hàng” và nhiều tùy chọn khác để nhắn tin trực tiếp (bao gồm tin nhắn Facebook, tin nhắn WhatsApp và email.)
Tạo tài khoản quảng cáo Facebook
Sau khi Fanpage Facebook của bạn được thiết lập và chạy, bạn sẽ cần tạo một tài khoản quảng cáo. Bạn thực hiện việc này từ bảng điều khiển Meta Business Suite (trước đây là Facebook Business Manager).
Lưu ý rằng bạn chỉ có thể hoàn tất các bước sau nếu bạn là quản trị viên Trang hoặc đã được quản trị viên Trang hiện tại chỉ định vai trò quản trị viên, biên tập viên hoặc nhà quảng cáo.
Từ bảng điều khiển Meta Business Suite của bạn, đây là các bước để thiết lập tài khoản quảng cáo:
Bước 1: Liên kết Trang mới của bạn
Trong “Trang”, hãy nhấp vào “Thêm trang” và Trang của bạn sẽ hiển thị từ Trình quản lý doanh nghiệp.
Bước 2: Tạo tài khoản quảng cáo mới
Trong “Tài khoản quảng cáo”, hãy nhấp vào “Tạo tài khoản quảng cáo” (hoặc “Thêm tài khoản quảng cáo” nếu bạn đã có ít nhất một tài khoản đang sử dụng).
Facebook đặt ra giới hạn về số lượng tài khoản quảng cáo mà một doanh nghiệp có thể nắm giữ, giới hạn này sẽ tăng theo chi tiêu quảng cáo. Bạn có thể kiểm tra giới hạn tài khoản quảng cáo của mình trong Trình quản lý doanh nghiệp.
Bước 3: Đặt tên cho tài khoản mới
Đặt tên cho tài khoản quảng cáo mới của bạn và điền thông tin chi tiết về múi giờ, đơn vị tiền tệ và phương thức thanh toán. Chọn Trang doanh nghiệp bạn đã thêm trước đó để liên kết Trang đó với tài khoản Quảng cáo mới.
4 Case Study triển khai chiến dịch Facebook Marketing thành công
Dưới đây, GTV SEO đã chọn ra bốn thương hiệu, theo những cách khác nhau, đã thực hiện xuất sắc các chiến dịch Facebook Marketing của họ.
BMW
BMW có hơn 20 triệu người theo dõi trên Facebook nhờ nội dung hướng đến hình ảnh làm nổi bật sự đổi mới và phong cách của họ. Thương hiệu này giới thiệu công nghệ và tính thẩm mỹ của ô tô bằng cách sử dụng cả hình ảnh thương hiệu cũng như nội dung do người dùng tạo. Đó là bài viết cũng phản ánh các sự kiện đặc biệt và ngày lễ.
Hãy lưu ý việc họ sử dụng hashtag và biểu tượng cảm xúc để tăng thêm cá tính cho những gì có vẻ hơi công ty. Nút “Tìm hiểu thêm” ở đầu Trang sẽ dẫn đến trang web dành cho người tiêu dùng chính của họ. Ngoài ra còn có một tab “đề cập” ở đầu hồ sơ của họ, đưa khách truy cập đến tất cả các đánh giá mẫu mới nhất và nhận xét của khách hàng.
Bài học rút ra: Hình ảnh ấn tượng không nhất thiết phải đắt tiền. Tận dụng nội dung do người dùng tạo ở nơi bạn có thể để làm nổi bật các đánh giá tích cực và giới thiệu các dịch vụ của bạn. Ngoài ra, hãy đảm bảo bạn cung cấp cho khán giả quyền truy cập vào nhiều thông tin hơn để họ có thể khám phá thương hiệu của bạn hơn nữa.
Sephora
Nhà bán lẻ đồ trang điểm Sephora sử dụng Facebook của mình để thường xuyên tương tác với khán giả và thu hút họ đầu tư vào thương hiệu. Họ tập trung vào hình ảnh nổi bật và định dạng nội dung động, bao gồm hình ảnh và video chất lượng cao để quảng bá các thương hiệu khác nhau dưới sự bảo trợ của họ.
Họ cũng sử dụng trang này để quảng cáo các câu đố, cuộc thăm dò ý kiến và hướng dẫn trang điểm, đồng thời giới thiệu nội dung có ảnh hưởng giúp giải trí và giáo dục khán giả của họ. Trang Facebook của thương hiệu cũng là một công cụ chính để phục vụ khách hàng nhanh chóng. Họ khuyến khích khách hàng gửi tin nhắn trực tiếp cho họ để biết thêm thông tin để họ có thể giải quyết các mối quan ngại thông qua tin nhắn và nhận xét riêng tư.
Bài học rút ra: Kết hợp nội dung sáng tạo của bạn với phản hồi nhanh chóng và được cá nhân hóa để chăm sóc khách hàng tận tâm hơn. Cuối cùng nhưng không kém phần quan trọng, hãy quảng bá các kênh chăm sóc khách hàng khác của bạn để có được mức độ tương tác và tác động tối đa.
Wendy
Wendy’s được biết đến với nội dung xã hội của họ. Trên Facebook, họ sử dụng kết hợp video và nội dung tĩnh, bao gồm cả nội dung do người dùng tạo, để xây dựng và duy trì động lực xung quanh các mục menu khác nhau và các ưu đãi đặc biệt. Thêm vào đó, họ trả lời hầu hết tất cả các bình luận bài viết.
Họ cũng xuất bản các bài đăng chỉ để tham gia vào các cuộc trò chuyện với những người theo dõi họ—một chiến lược đã được đền đáp. Khán giả biết thương hiệu tương tác với họ và điều này đã tạo dựng được niềm tin và lòng trung thành của khách hàng.
Bài học rút ra: Chọn tính cách thương hiệu cho sự hiện diện trên Facebook phù hợp với giá trị thương hiệu của bạn và khuếch đại nó trong nội dung cũng như phản hồi của bạn. Thu hút khán giả của bạn bằng cách phản hồi kịp thời và đảm bảo chăm sóc khách hàng ổn định để tăng sự hài lòng của khách hàng.
Pizza Hut
Chiến lược của Pizza Hut rất đơn giản. Họ sử dụng nền tảng này để chia sẻ các bài đăng và video hấp dẫn về các món ăn của mình. Họ cũng sử dụng nền tảng này để giới thiệu sự tham gia của cộng đồng và thông báo các chương trình khuyến mãi cũng như ưu đãi đặc biệt như giảm giá, ưu đãi trong thời gian có hạn và các món trong thực đơn mới hoặc có thời gian giới hạn. Họ cũng tổ chức các cuộc thi và cuộc thăm dò ý kiến trong đó khán giả chia sẻ món ăn trong thực đơn hoặc lớp phủ bánh pizza yêu thích của họ.
Bài học rút ra: Sản phẩm của bạn là USP và khách hàng cũng như người theo dõi là thế mạnh của bạn. Đừng ngần ngại tận dụng chúng để tạo nội dung hấp dẫn và nâng cao tiếng nói của bạn. Khuyến khích những người theo dõi gửi nội dung sáng tạo liên quan đến thương hiệu của bạn và chia sẻ kinh nghiệm của họ. Điều này làm tăng mức độ tương tác của cộng đồng và cũng mang lại cho nhóm của bạn nhiều nội dung để xây dựng.
Câu hỏi thường gặp về Facebook Marketing
Chi phí cho Facebook Marketing là bao nhiêu?
Chi phí rất đa dạng, tùy thuộc vào mục tiêu, quy mô chiến dịch và hình thức quảng cáo bạn chọn. Bạn có thể bắt đầu với ngân sách nhỏ và tăng dần khi thấy hiệu quả.
Làm thế nào để đo lường hiệu quả của Facebook Marketing?
Facebook cung cấp các công cụ phân tích chi tiết về lượt tiếp cận, tương tác, chuyển đổi và nhiều chỉ số khác. Bạn cũng có thể sử dụng các công cụ đo lường bên ngoài để theo dõi hiệu quả tổng thể.
Xu hướng Facebook Marketing hiện nay là gì?
Một số xu hướng nổi bật bao gồm video ngắn, nội dung tương tác, quảng cáo cá nhân hóa, sử dụng influencer marketing, tập trung vào xây dựng cộng đồng và sử dụng các công cụ tự động hóa.
Như vậy, từ các khía cạnh, chiến lược, và công cụ đến các lợi ích và thách thức, Facebook Marketing không chỉ là một phương pháp quảng cáo mà còn là một nền tảng mạnh mẽ để xây dựng thương hiệu và tăng cường doanh số bán hàng. Với sự phát triển nhanh chóng của mạng xã hội này, việc hiểu rõ và áp dụng các chiến lược hiệu quả sẽ giúp doanh nghiệp dễ dàng tiếp cận và tương tác với khách hàng tiềm năng. Hãy bắt đầu và tận dụng các lợi ích mà Facebook Marketing mang lại để thúc đẩy sự phát triển của bạn ngay hôm nay.
