Digital Marketing là gì?
Digital Marketing là việc sử dụng các trang web, ứng dụng, thiết bị di động, mạng xã hội, công cụ tìm kiếm và các phương tiện kỹ thuật số khác để quảng bá và bán sản phẩm và dịch vụ.
Digital Marketing bao gồm nhiều nguyên tắc giống như marketing truyền thống và thường được coi là một cách bổ sung để các công ty tiếp cận người tiêu dùng và hiểu hành vi của họ. Các công ty thường kết hợp các kỹ thuật Marketing truyền thống và kỹ thuật số trong chiến lược của họ. Nhưng Digital Marketing cũng đi kèm với những thách thức riêng. Digital Marketing bắt đầu trở nên phổ biến với sự phổ biến rộng rãi của internet vào những năm 1990.
NHỮNG ĐIỂM CHÍNH
- Digital Marketing quảng bá sản phẩm và dịch vụ thông qua các kênh như trang web, thiết bị di động và nền tảng mạng xã hội.
- Các Digital Marketer có một số công cụ để đo lường hiệu quả của các chiến dịch của họ.
- Một trong những thách thức lớn nhất mà các Digital Marketer phải đối mặt là làm thế nào để tạo sự khác biệt trong một thế giới bão hòa với quảng cáo kỹ thuật số và các yếu tố gây xao nhãng khác.
Digital Marketing hoạt động như thế nào?
Marketing bao gồm một loạt các kỹ thuật và phương tiện mà các công ty có thể sử dụng để quảng bá sản phẩm và dịch vụ của họ cho người tiêu dùng tiềm năng và cải thiện thị phần của họ. Để thành công, nó đòi hỏi sự kết hợp giữa quảng cáo và kỹ năng bán hàng. Các marketer chuyên nghiệp đảm nhận những nhiệm vụ này hoặc nội bộ tại các công ty riêng lẻ hoặc bên ngoài tại các công ty marketing có thể phục vụ nhiều khách hàng khác nhau.
Các công ty từng tập trung vào marketing thông qua in ấn, truyền hình và radio vì đó là tất cả những gì họ có. Mặc dù những lựa chọn đó vẫn còn, internet đã cung cấp cho các công ty một cách khác để tiếp cận người tiêu dùng và làm nảy sinh Digital Marketing.
Các công nghệ và xu hướng mới buộc các công ty phải thay đổi chiến lược marketing và xem xét lại ngân sách của họ. Email trở thành một công cụ marketing phổ biến trong những ngày đầu của Digital Marketing. Sau đó, trọng tâm chuyển sang các công cụ tìm kiếm như Netscape, cho phép các doanh nghiệp gắn thẻ và từ khóa các mục để được chú ý. Sự phát triển của các nền tảng xã hội như Facebook đã cho phép các công ty theo dõi dữ liệu người dùng và gửi thông điệp của họ đến những đối tượng rất cụ thể.
Điện thoại thông minh và các thiết bị di động khác hiện giúp các công ty dễ dàng Marketing sản phẩm và dịch vụ của họ cho người tiêu dùng bất cứ nơi nào người tiêu dùng đó có mặt. Một nghiên cứu của Pew Research Center năm 2022 cho thấy 76% người trưởng thành Mỹ đã mua hàng trực tuyến bằng điện thoại của họ.
Digital marketing có thể mang tính tương tác, không giống như quảng cáo truyền thống trên in ấn hoặc truyền hình.
Các kênh Digital Marketing
Các kênh Digital Marketing đã phát triển kể từ những năm 1990 và tiếp tục phát triển. Dưới đây là tám kênh phổ biến nhất đang được sử dụng ngày nay.
Website Marketing
Các công ty thường sử dụng trang web của riêng họ làm trung tâm cho các hoạt động Digital Marketing của họ. Những trang web hiệu quả nhất đại diện cho thương hiệu và sản phẩm, dịch vụ của nó một cách rõ ràng và đáng nhớ. Một trang web ngày nay phải tải nhanh, thân thiện với thiết bị di động và dễ điều hướng.
Pay-Per-Click Advertising
Pay-per-click (PPC) advertising cho phép các marketer tiếp cận đối tượng trên các trang web tin tức và các trang web và nền tảng kỹ thuật số khác thông qua quảng cáo trả phí. Các marketer có thể thiết lập các chiến dịch PPC trên Google, Bing, LinkedIn, X (trước đây là Twitter), Pinterest và Facebook và hiển thị quảng cáo của họ cho những người tìm kiếm các thuật ngữ liên quan đến sản phẩm hoặc dịch vụ của họ.
Những chiến dịch này có thể phân đoạn người dùng dựa trên đặc điểm nhân khẩu học của họ (như tuổi tác hoặc giới tính), hoặc sở thích hay vị trí cụ thể của họ. Các dịch vụ được sử dụng rộng rãi nhất cho PPC là Google Ads và Facebook Ads.
Content Marketing
Mục tiêu của Content Marketing là tiếp cận khách hàng tiềm năng thông qua việc sử dụng nội dung viết, hình ảnh hoặc video thu hút họ. Nội dung đó thường được xuất bản trên một trang web và sau đó được quảng bá thông qua mạng xã hội, email marketing, tối ưu hóa công cụ tìm kiếm hoặc thậm chí các chiến dịch pay-per-click. Content marketing cố gắng tinh tế hơn so với quảng cáo, và sản phẩm hoặc dịch vụ mà nhà tài trợ đang cố gắng marketing có thể được hoặc không được nêu bật một cách rõ ràng.
Email Marketing
Email Marketing vẫn là một trong những kênh digital marketing hiệu quả nhất, mặc dù nhiều người liên kết nó với spam và xử lý những tin nhắn như vậy tương ứng. Nhiều digital marketer sử dụng các kênh digital marketing khác của họ để thu thập tên cho danh sách email của họ. Sau đó, thông qua email marketing, họ cố gắng biến những khách hàng tiềm năng đó thành khách hàng thực sự.
Social Media Marketing
Các mục tiêu chính của một chiến dịch social media marketing là xây dựng nhận thức về thương hiệu và thiết lập niềm tin. Khi bạn đi sâu hơn vào social media marketing, bạn có thể sử dụng nó để có được khách hàng tiềm năng và như một kênh marketing hoặc bán hàng trực tiếp. Các bài đăng và tweet được quảng bá là hai ví dụ về social media marketing.
Affiliate Marketing
Affiliate Marketing là một trong những hình thức marketing lâu đời nhất, và thế giới kỹ thuật số đã mang lại cho nó sức sống mới. Trong affiliate marketing, các công ty và cá nhân “influencer” quảng bá sản phẩm của công ty khác và nhận hoa hồng mỗi khi có giao dịch bán hàng hoặc một khách hàng tiềm năng mới được thêm vào danh sách của họ. Nhiều công ty nổi tiếng, bao gồm cả Amazon, có các chương trình liên kết trả hàng triệu đô la cho các đối tác liên kết giúp bán sản phẩm của họ.
Video Marketing
Rất nhiều người dùng internet chuyển sang các trang web như YouTube trước khi đưa ra quyết định mua hàng, để học cách làm điều gì đó, đọc đánh giá hoặc chỉ đơn giản là thư giãn. Các marketer có thể sử dụng bất kỳ nền tảng Video Marketing nào trong số nhiều nền tảng, bao gồm Facebook Videos, Instagram và TikTok, để chạy một chiến dịch video marketing. Các công ty tìm thấy sự thành công nhất với video bằng cách tích hợp nó với SEO, content marketing và các chiến dịch social media marketing rộng lớn hơn.
Text Messaging
Các công ty cũng sử dụng tin nhắn văn bản (chính thức được gọi là SMS, hay dịch vụ tin nhắn ngắn) để gửi thông tin về sản phẩm và khuyến mãi mới nhất của họ. Các tổ chức phi lợi nhuận và ứng cử viên chính trị cũng sử dụng nhắn tin để quảng bá bản thân và kêu gọi quyên góp. Ngày nay, nhiều chiến dịch marketing cho phép người tiêu dùng thực hiện thanh toán hoặc quyên góp thông qua một tin nhắn văn bản đơn giản.
Key Performance Indicators (KPIs) trong Digital Marketing
Digital marketer sử dụng key performance indicators (KPIs) giống như các marketer truyền thống. KPIs cho phép họ đo lường hiệu suất dài hạn của các sáng kiến marketing của họ và so sánh chúng với nỗ lực của đối thủ cạnh tranh.
Sau đây là một số KPI phổ biến nhất mà các marketer có thể sử dụng để đánh giá mức độ hiệu quả của họ:
- Click-through rate: KPI này thường được sử dụng để đo lường hiệu quả của quảng cáo trực tuyến, bằng cách đếm số người đã nhấp vào một quảng cáo cụ thể như một tỷ lệ phần trăm của tất cả những người có thể đã nhìn thấy nó.
- Conversion rate: Conversion rate còn đi xa hơn click-through rate để so sánh tỷ lệ phần trăm người thực hiện một hành động mong muốn nào đó, chẳng hạn như mua hàng, với tổng số đối tượng mà một quảng cáo hoặc chương trình khuyến mãi cụ thể đã tiếp cận.
- Social media traffic: Điều này theo dõi có bao nhiêu người tương tác với hồ sơ mạng xã hội của một công ty. Nó bao gồm lượt thích, theo dõi, xem, chia sẻ và/hoặc các hành động đo lường được khác.
- Website traffic: Chỉ số này theo dõi có bao nhiêu người truy cập trang web của một công ty trong một khoảng thời gian nhất định. Trong số các công dụng khác, nó có thể giúp các công ty đánh giá hiệu quả của nỗ lực marketing của họ trong việc thu hút người tiêu dùng đến trang web của họ.
Thách Thức của Digital Marketing
Thế giới kỹ thuật số đặt ra những thách thức đặc biệt cho các marketer. Ví dụ, các kênh kỹ thuật số phát triển nhanh chóng, và các marketer phải theo kịp chúng và tìm ra cách sử dụng chúng một cách hiệu quả. Các marketer cũng có thể thấy khó khăn trong việc phân tích và sử dụng hiệu quả lượng dữ liệu khổng lồ mà họ có thể thu thập thông qua các nền tảng này.
Có lẽ quan trọng nhất, người tiêu dùng ngày càng bị tràn ngập bởi quảng cáo kỹ thuật số và các yếu tố gây xao nhãng khác, khiến việc thu hút sự chú ý của họ ngày càng trở nên khó khăn hơn.
Câu hỏi thường gặp
Digital Marketing Agency Là Gì?
Digital Marketing Agency là một công ty chuyên về marketing cho người tiêu dùng hoặc doanh nghiệp thông qua các kênh kỹ thuật số. Điều này bao gồm việc tạo ra và triển khai các chiến dịch cho khách hàng thông qua mạng xã hội, quảng cáo pay-per-click, video và các trang web tùy chỉnh, trong số những phương tiện khác.
SEO Trong Digital Marketing Là Gì?
Search Engine Optimization (SEO) mô tả một loạt các kỹ thuật mà các công ty sử dụng trong nỗ lực tăng lưu lượng truy cập vào trang web của họ và nâng cao vị trí của nó trong kết quả tìm kiếm. Trang web xuất hiện càng cao trên trang kết quả tìm kiếm, người tiêu dùng càng có khả năng nhìn thấy nó và có khả năng nhấp vào để truy cập nó.
Internet Marketing Là Gì?
Về mặt kỹ thuật, internet marketing là marketing diễn ra hoàn toàn trên internet. Do đó, nó là một tập hợp con của digital marketing, có thể sử dụng nhiều loại nền tảng kỹ thuật số khác nhau, bao gồm cả internet, để tiếp cận đối tượng mong muốn.
Làm Thế Nào Để Trở Thành Digital Marketer?
Digital marketer cần có kỹ năng viết và mạng xã hội mạnh mẽ, cùng với sự hiểu biết tốt về phân tích dữ liệu. Bằng cử nhân là yêu cầu cho hầu hết các vị trí digital marketing. Bạn cũng có thể muốn tham gia các khóa học digital marketing hoặc tham gia một “boot camp” kỹ thuật số. Ngoài ra, hoàn thành một kỳ thực tập trong khi đi học có thể hữu ích. Bằng thạc sĩ về digital marketing có thể hữu ích nhưng không được coi là cần thiết.
Những Kỹ Năng Nào Cần Thiết Trong Digital Marketing?
Kỹ năng giao tiếp mạnh mẽ là điều cần thiết nếu một marketer muốn thành công trong việc kể câu chuyện về công ty hoặc sản phẩm cho khách hàng tiềm năng. Kỹ năng phân tích dữ liệu cũng quan trọng để hiểu chiến dịch marketing đang hoạt động tốt như thế nào và nơi nào có thể cải thiện. Cuối cùng, kỹ năng mạng xã hội là một điều cần thiết khác.
Kết Luận
Cách thức mọi người tiêu thụ phương tiện truyền thông trong thế kỷ 21 đã khiến các marketer phải đặt trọng tâm tăng cường, và đôi khi độc quyền, vào các nền tảng kỹ thuật số cho các chiến dịch của họ. Trong khi digital marketing sử dụng nhiều kỹ thuật tương tự như marketing truyền thống thông qua in ấn, truyền hình và radio, nó cũng có bộ công cụ riêng mà các marketer cần phải thành thạo để thành công.
